El jugador de Portugal había convertido un bono de registro en Jet Casino en dinero real pero no pudo retirar sus fondos. El casino exigió un depósito igual al saldo real y requirió que se apostara tres veces más antes de permitir el retiro, a pesar de que el jugador ya había cumplido con una reinversión de 400 €. Solicitamos información adicional al jugador para continuar con la investigación. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.
Jet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado debido a demandas de apuestas injustas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 80 €
Jet Casino
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónDecidí aprovechar el bono de registro en Jet Casino y convertí con éxito el rollover existente en dinero real.
En este momento, Jet Casino no acepta retiros de mi cuenta y exige que haga un depósito igual a mi saldo real y apueste esa cantidad 3 veces más.
Después de cumplir ya un rollover de 400€ y convertirlo a saldo real, siguen sin dejarme retirar el dinero que tengo.
¿Me puedes ayudar?
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hace 1 año
TraducciónHola Menducas,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Jet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Sería su primer depósito en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
No parece realmente justo exigir un depósito de las sumas de las ganancias, ya que un depósito mínimo debería ser suficiente para verificar el método de pago y poder retirar el saldo.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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