Jet4bet Casino - El jugador enfrenta retrasos en los retiros debido a la verificación excesiva de identidad.

Jet4bet continúa solicitando más identificación para la verificación.

Después de presentar el pasaporte, la licencia de conducir y otras 8 formas de verificación de identidad, todavía piden más.

Verifiqué 4 formas de identificación y luego me dijeron que estoy en una cola de pago manual.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Tenga en cuenta que el proceso KYC es muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al legítimo propietario. Dado que no pueden ver físicamente a todos los jugadores ni verificar su identidad y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ningún casino serio y con licencia se toma el proceso KYC a la ligera, y completar este exhaustivo proceso podría tardar varios días hábiles.

• ¿Entiendo correctamente que verificar tu identidad parece ser el único problema?
• ¿Ha proporcionado otros documentos para verificar su cuenta? ¿Y todos fueron aprobados?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.

Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.

Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.

Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.

Gracias por su respuesta. Lo siento mucho, pero no ha respondido a ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor, revise mi primera respuesta e intente ayudarme. Toda la información solicitada es esencial para que podamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Le he enviado por correo electrónico toda la comunicación entre mí y JET4BET kristina

Muchas gracias por su cooperación. Ahora le transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Gracias Kristina, agradecería enormemente que toda la información que he proporcionado sea manejada por tu equipo en mi nombre con JET4BET, ya que no están siendo transparentes ni honestos.

Trust Pilot es otro foro en el que he comentado. Si buscas la respuesta de Jet4bet, verás que Jet4bet dice que he perdido dinero y ahora estoy sucio en su casino.

Intentar desacreditarme personalmente es altamente inapropiado, engañoso y falso. Me han pedido que busque asesoramiento legal ya que se trata de un asunto de JET4BET QUE ME DEBE $3000.11.

¡Hola!

Gracias por su paciencia. Ahora me encargaré de su queja y espero que juntos podamos resolver el problema.

Me gustaría invitar al casino para darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

Estimado Casino Jet4bet, en caso de incumplimiento de los términos y condiciones por parte del jugador, por favor, envíe la evidencia pertinente a mi correo electrónico: pavel.k@casino.guru No se compartirá con nadie, ni siquiera con el jugador. ¡Gracias!

Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.

Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.

Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.

Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.

Gracias

Estimados Pavel y chevywilesmith197195,

Gracias por su atención a este asunto.

Tras analizar la situación exhaustivamente, podemos confirmar que el jugador no ha infringido nuestros términos ni las condiciones de los bonos. La solicitud de retiro permanece pendiente únicamente debido a la falta de verificación KYC completa, que incluye una identificación válida, un comprobante de domicilio, un comprobante de depósito y una selfie con el documento de identidad.

Actualmente, no hay documentos disponibles en la cuenta del jugador. Parece que los archivos subidos anteriormente podrían haber sido eliminados. Para que podamos proceder con la verificación y revisar el retiro, le pedimos amablemente que suba los documentos requeridos.

Seguimos disponibles para ayudar y esperaremos las presentaciones necesarias.

Estimado jugador, por favor, háganos saber cuando cargue sus documentos y sean verificados o si hay algún problema.

Me recomendaron eliminar todos mis documentos; considero que mi información personal estaba en riesgo, mientras que JET4BET era considerada una estafa debido a su proceso de verificación. La gestión de mi cuenta por parte de JET4BET ha sido pésima en los últimos meses, y su total falta de cuidado y transparencia nos hizo asumir, tanto a mí como a otros, que Jet4BET me había robado mis $3000.11. Por lo tanto, ¿mi información personal está en riesgo? Les he proporcionado capturas de pantalla de mi cuenta y del proceso de verificación, así como la cantidad de documentos de identidad que proporcioné.

Estimado jugador, ¿ha habido algún progreso con su verificación?

Hola, chevywilesmith197195:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

OTRA VEZ, presenté mi pasaporte, licencia de conducir, factura de electricidad (energía roja), cuenta de Centrelink, extracto bancario y OTRA VEZ fui rechazado y se negó mi retiro...

Por favor, ayúdenme con este casino JET4BET ya que todavía me niegan mi dinero de $3000.11.

Tengo prueba NUEVAMENTE de todas las formas de verificación que envié a JET4BET según lo solicitado.

Proceso de verificación OTRA VEZ HOY.

Nunca había oído hablar de un proceso tan ridículo para verificar a alguien, ni que un casino me hubiera retenido las ganancias sin fundamento legal. Jet4bet ya ha admitido que no he hecho nada malo, tengo pruebas irrefutables de ello, y aun así se niegan a pagarme mis $3000.11. Jet4bet ha dado varias razones para la vergonzosa gestión de mi cuenta, desde estar en una cola de retiros hasta cambiar el formato de subida de JPG a PDF y el tamaño de las subidas. No se ha dado ninguna razón legítima, no se ha producido ningún plazo ni comunicación por parte de Jet4bet para la resolución, y Jet4bet no ha mostrado transparencia.

Estimado Jet4bet Casino, ¿puede decirme exactamente qué es lo que está mal con los documentos del jugador?

Hola,

Hemos revisado cuidadosamente la situación y nos gustaría brindar algunas aclaraciones con respecto al retiro retrasado.

Como parte de nuestro procedimiento de verificación estándar, solicitamos un conjunto básico de documentos: comprobante de identidad, comprobante de domicilio y confirmación del método de pago utilizado. En esta etapa, el comprobante de la tarjeta desde la que se realizó el depósito aún no se encuentra en la cuenta del jugador.

Che*****, para procesar el retiro, le solicitamos que cargue una foto nítida de la tarjeta que muestre su nombre, fecha de vencimiento y los primeros 6 y los últimos 4 dígitos. Una vez recibido este documento, podremos revisar su solicitud de retiro sin demora.

Seguimos comprometidos a resolver este asunto y siempre estamos dispuestos a ayudarle con cualquier pregunta o aclaración que pueda necesitar.

Hoy he subido la tarjeta bancaria que JET4BET solicitó, junto con capturas de pantalla de todos los depósitos que realicé desde mi institución financiera.

También he proporcionado esta información anteriormente.

Desde el 1 de mayo de 2025 he estado luchando continuamente contra jet4bet por mi pago a través de su casino.

$3000 es lo que TODAVÍA me DEBEN, espero que este sea el final de mi lucha gracias a ustedes.

25 formas de identificación más esto de hoy por última vez, espero.

JET4BET ha tenido mis datos bancarios todo el tiempo, como puedes ver arriba.

He solicitado nuevamente el retiro de $3000 a las 9.56am de hoy 26/8/25.

Ahora estoy esperando que JET4BET deposite mi dinero.

JET4BET ha recibido nuevamente todos los documentos tal y como lo solicitaron.

Estimado Jet4bet Casino, ¿la foto de la tarjeta requerida se encuentra entre los documentos que presentó el jugador?

Querido Pavel y jugador,

Gracias por su paciencia y continua colaboración.

En relación con la solicitud de retiro, le informamos que aún no hemos recibido la foto de la tarjeta utilizada para el depósito y que no se encuentra en la cuenta del jugador. Para continuar, cargue una imagen nítida de esta tarjeta que muestre el nombre del titular, la fecha de vencimiento y los primeros seis y los últimos cuatro dígitos.

Puedes enviar esto dentro de tu perfil aquí:

https://www.jet4bet.com/profile/general/verification

Una vez cargada y verificada la prueba de la tarjeta, continuaremos rápidamente con el procesamiento de su retiro.

Como siempre, estamos aquí para ayudarte. No dudes en comunicarte con nosotros si necesitas ayuda durante el proceso de carga o con cualquier otra cosa.

Casino Jet4bet, ¿es posible que la foto esté entre los documentos presentados que se muestran en la última captura de pantalla y sea rechazada (si la cruz roja cerca del documento significa eso)?

Creo que el jugador envió la foto varias veces, pero hay un error técnico en alguna parte y estoy tratando de entender exactamente qué es.

Querido Pavel,

Queremos aclarar que, entre los documentos subidos a la cuenta del jugador, no hay ninguna foto de la tarjeta de pago utilizada para el depósito. No hay ningún problema técnico por nuestra parte que impida subir o revisar los documentos.

En este punto, los únicos documentos verificados con éxito son el comprobante de identidad y el comprobante de domicilio. Todos los demás archivos fueron rechazados con un comentario específico que solicitaba al jugador que subiera la foto requerida de la tarjeta de pago.

Ya veo, ¡gracias!

Estimado jugador, ¿podría, por favor, enviar solo la foto de su tarjeta, según la solicitud, y esperar la respuesta del casino para ver si la aceptan o la rechazan?

Hace 3 días, como lo muestro en la captura de pantalla, envié mi tarjeta bancaria y la verifiqué yo mismo con mi cuenta y es exactamente la misma tarjeta y el mismo banco.

JET4BET claramente tiene esta tarjeta bancaria como se verifica en la imagen.

Todavía hay tácticas dilatorias.

Comprobante de carga hace un momento Nuevamente de mi tarjeta bancaria.

Historial de mis depósitos aprobados también sin PROBLEMAS, hasta que quise retirar dinero y LUEGO EL RECHAZO

El comprobante de transferencia desde mi cuenta también se cargó en JET4BET varias veces.

Estimado jugador, por favor, no envíe más capturas de pantalla ni capturas de pantalla de capturas de pantalla. ¿Podría indicar qué documento, entre todos los que envió, es la foto de una carta? La necesitamos para que el casino pueda verificarla y decirnos cuál es el problema.

La última aquí es mi tarjeta.

La tarjeta que sigo proporcionando como identificación es la única que tengo.

Acabo de subirlo de nuevo

Hoy subí OTRA VEZ mi pasaporte y licencia de conducir a JET4BETS SOLICITUD por correo electrónico.

Mi tarjeta clave fue cargada OTRA VEZ como lo he verificado.

Al igual que antes y desde hace 5 MESES, jet4bet recibe mi identificación y me la pide continuamente OTRA VEZ.

¿CUÁNTAS VECES TENGO QUE HACER ESTO ANTES DE QUE ALGUIEN HAGA ALGO PARA RECUPERAR MI DINERO?

Los dos primeros son mi pasaporte y licencia de conducir cargados a través de la pestaña de verificación OTRA VEZ HOY.

El casino ha respondido aquí en el hilo que el único documento que falta es su tarjeta de crédito , no su DNI ni pasaporte. ¿Está seguro de que le solicitaron su DNI la última vez que contactó con ellos?

Por supuesto que estoy seguro, hice capturas de pantalla de todo lo que subí, guardé todos los correos electrónicos y la correspondencia de jet4bet. 5 malditos meses sin una razón legítima, JET4BET se ha negado a pagar mis ganancias de $ 3000.11.

Siguen enviándome correos electrónicos pidiéndome la misma verificación de identidad con tarjeta bancaria y pasaporte. (Subido de nuevo ayer)

HE SIDO Transparente con todo lo que he hecho y he continuado este proceso durante 5 meses para cumplir con las constantes y repetitivas demandas de identificación de jet4bet para VERIFICACIÓN.

Mi número de teléfono, correo electrónico y cuatro documentos de identidad ya han sido verificados, como pueden ver en mi cuenta. ¿Por qué este casino (jet4bet) necesita más documentos de identidad si ya son excesivos, como mínimo?

Casino Guru, por favor mira mi cuenta, mis capturas de pantalla que te he proporcionado aquí en detalle prueban una y otra vez que he proporcionado:

PASAPORTE

Licencia de conducir

Declaración de Centrelink

Factura del proveedor de Red Energy

Factura telefónica de Telstra

Mi número de teléfono

Dirección de correo electrónico

Tarjeta bancaria,

Extracto bancario con

Comprobante y documentación de los depósitos realizados desde mi tarjeta bancaria y cuenta bancaria verificadas a jet4bet.

He mostrado esta prueba de depósitos y toda la documentación aquí en su foro.

Hay que hacer algo con este casino, se ha convertido en un vergonzoso tiovivo.

¿Fundamentos legales?

¿Acciones legales?, ¿asesoramiento?..

Han pasado 5 meses y JET4BET todavía se NIEGA a pagarme mis $3000.

Esto es algo inaudito. NINGÚN otro casino con el que trato ha tardado más de 24 horas en completar los pagos y las ganancias.

Jet4bet es la plataforma más poco profesional y no transparente.

(El casino más fraudulento que he usado, necesitan pagarme el dinero que gané AHORA. ¡Seguramente podemos tomar alguna acción legal contra este casino!.

He proporcionado toda la información a jet4bet, incluidos todos los correos electrónicos pasados y actuales, y toda la demás correspondencia se ha enviado al correo electrónico de Kristina @ casino Guru.

Estoy tan cansado de este casino y sus repetitivas demandas de más identificaciones, esto es simplemente una cortina de humo de jet4bet

He enviado un correo electrónico pavel.k@casino.guru TODOS LOS CORREOS ELECTRÓNICOS y prueba de identidad cargados en mi pestaña de verificación @ jet4bet.

Por favor léalos, JET4BET claramente está desperdiciando mi tiempo, no tienen absolutamente ningún fundamento o razón legítima para quedarse con mi dinero más allá de un comportamiento FRAUDULENTO de su parte.

Estimado Jet4Bet Casino, ¿la tarjeta que termina en 3238 es la que falta?

Hola,

Gracias por su paciencia mientras revisábamos cuidadosamente su caso. Entendemos que el proceso ha tardado más de lo previsto y lamentamos profundamente que esto haya causado un tiempo de espera adicional. Tras completar la revisión, podemos confirmar que todos los documentos requeridos se han cargado y verificado correctamente.

Para garantizar que su retiro se realice sin problemas y sin complicaciones, le recomendamos solicitarlo mediante transferencia bancaria. Este método es el más confiable y le ayudará a garantizar que los fondos lleguen sin demoras.

Nuevamente RECHAZADO después de hacer todo lo que me pidieron y más!..

¡Está claro que JET4BET se ha salido con la suya durante bastante tiempo!

Qué experiencia tan horrible es ésta, y lo ha sido durante 5 meses.

El casino online JET4BET necesita

Me deben $3000, pero he superado sus obstáculos y les he dedicado más tiempo y paciencia. Las ridículas exigencias de JET4BET: verificar mi identidad con selfies que muestran mis codos, tener que cambiar de formato, subir fotos, capturas de pantalla y demás constantemente, y hoy he vuelto a ver que el casino JET4BET ha rechazado mi maldito retiro de $3000.

Estoy literalmente harto del estómago de este circo llamado JET4BET.

Hoy, por última vez, he enviado mi retiro de $3000 a través de la ÚNICA otra transferencia bancaria que JET4BET OFRECE, ¡COMO TODOS PUEDEN VER AHORA!.

Esta es la mayor pérdida de mi tiempo.

JET4BET ME HA ESTAFADO $3000 y horas de mi tiempo.

Jet4Bet Casino, ¿hay algún otro problema con la cuenta del jugador?

Hola,

Muchas gracias por su paciencia mientras se revisaba este caso. Nos disculpamos sinceramente si el proceso ha tardado más de lo previsto, ya que comprendemos la importancia de que los retiros se realicen sin problemas y a tiempo para nuestros jugadores.

Nos complace confirmar que el retiro se completó correctamente ayer y confiamos en que los fondos llegarán pronto. Agradecemos su comprensión durante este proceso y esperamos que esto le ayude a resolver el problema.

¡Gracias, Jet4bet Casino!

Estimado jugador, ¿puede confirmar que ha recibido sus fondos?

Jajaja

¡POR SUPUESTO QUE NO!.

JET4BET LO CANCELÓ AYER.

JODIDAMENTE FURIOSO..

Hay que acabar con los estafadores

Pablo,

¿Qué puedo hacer legalmente además de denunciar JET4BET a mi institución financiera o a la policía local? JET4BET NOS ESTÁ HACIENDO EL TONTO A TODOS, me envían un correo electrónico diciendo que mi pago estará en mi cuenta en breve y luego envían otro correo electrónico diciendo que se canceló.

¡JET4BET me ha causado muchísima ansiedad y estrés! Ahora estoy en apuros económicos porque JET4BET canceló a última hora mi pago de $3000. Pavel, ¡de nuevo, otra excusa absurda para no pagar! Jet4bet no tiene intención de pagarme. Es hora de denunciarlos y cerrarlos, por favor.

ME QUITARON EL DINERO DE MI CUENTA, SIN PROBLEMAS, SIN DEMORAS, JET4BET HA ROBADO Y ESTAFADO A MUCHAS PERSONAS AHORA, LEE LOS OTROS FOROS Y PLATAFORMAS, LOS ORGANISMOS DE CONTROL DE CASINOS NECESITAN CERRAR TODAS LAS OPERACIONES Y CASINOS DE JET4BET INMEDIATAMENTE.

NO PUEDE PERMITIR QUE ESTE TIPO DE PERSONAS UTILICEN EL NOMBRE DE UN CASINO CON EL PROPÓSITO DE "ESTAFA", ROBAR FONDOS Y BENEFICIARSE DE SUS ACTIVIDADES FRAUDULENTAS.

¡DEJA DE JUGAR EN JET4BET HOY!

¡CIERRENLOS POR EL AMOR DE DIOS, SON LADRONES!

Bueno, respondiendo a sus preguntas, es improbable que su policía local o institución financiera puedan hacer algo ya que el casino no está ubicado ni tiene licencia en su país.

Normalmente, el operador de la licencia del casino gestiona las quejas entre jugadores y casinos; sin embargo, la licencia de Jet4bet (Curazao) no lo hace. No obstante, puedes intentar enviarles un mensaje a complaints@cga.cw .

Estimado Jet4Bet Casino, ¿podría explicar por qué se ha revertido el retiro del jugador?

¿Por qué se les PERMITE continuar como JET4BET CASINO cuando no son más que una ESTAFA?

¡Gasté más de $700 australianos con JET4BET CASINO!, si no cumplen con las reglas y licencias del casino, ¿eso no valida "ACTIVIDADES FRAUDULENTAS Y UNA ESTAFA?".

Nos gustaría aclarar la situación de este retiro. El primer pago aprobado fue devuelto debido a que los datos del pago contenían inexactitudes, específicamente en el número de cuenta y el BSB, lo que impidió que se completara la transacción.

Se envió una nueva solicitud de retiro con los detalles actualizados, la cual fue aprobada por nuestra parte. En este punto, le pedimos amablemente a chevywilesmith197195 que nos informe si ya recibió los fondos, para asegurarnos de que todo esté en orden.

¡No se han recibido fondos!,

Jet4bet tendría comprobante de transacción y LIQUIDACIÓN

SI se depositaron fondos..

No es ciencia del cerebro.

Estimado jugador, ¿qué método utilizó para retirar?

Hola, chevywilesmith197195:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Pavel
Casino.Guru