Joka Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Retiré una gran cantidad el 06/03/21. Se me pidió que volviera a enviar mis documentos para KYC, esto se hizo de inmediato y se verificó.

El tiempo de pago indicado para la transferencia bancaria es de 2 a 5 días hábiles.

Ahora es el 19/03/21, he estado en mensajes con su apoyo, se ha escalado a financiación 3 veces y todavía no hay respuesta. ¿Debería esperar mucho más?

El casino ha confirmado que fue al "procesador" 12/03/21, sin embargo, no he visto ni escuchado nada todavía.

Estimado Gadget,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo.

¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes o fue este su primer intento?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

He hecho varios retiros exitosos en el pasado, ninguno tan grande.

El equipo de seguridad me contactó hoy después de presionarlos, ¿puedo retirar esta queja hasta la próxima semana solo para ver qué hacen?

Gadget, ¡gracias por la actualización! Por supuesto, dejaremos abierta esta denuncia. Por favor, avísenos en caso de que haya algo nuevo para que podamos continuar resolviendo este caso en consecuencia.

Lo haré, gracias

Estimado Gadget,

¿Ha habido alguna noticia? ¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.