La jugadora surcoreana presentó una queja contra JoyCasino tras recibir un bono que se abonó por error en su cuenta, el cual fue cancelado sin previo aviso mientras apostaba. A pesar de haber apostado una cantidad considerable, su saldo se restableció a $0 y solo recibió una compensación mínima, que consideró injusta. La jugadora llegó a un acuerdo con el casino fuera del hilo de quejas. La queja se marcó como resuelta.
Joy Casino - La cancelación del bono del jugador conlleva una pérdida injusta del saldo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 5.000.000 ₩
Joy Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 11 meses
TraducciónEstimado dustn6022,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Joy Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías enviarme por correo electrónico las 3 últimas ofertas de bono que aceptaste del casino? Reenvía los correos electrónicos completos, en lugar de enviar capturas de pantalla, siempre que sea posible.
- Envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru para revisión.
- ¿Podrías explicarme cuánto depositaste para activar este bono en particular?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas . Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información .
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
TraducciónEstimado dustn6022,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y ajustaremos el importe de la disputa según corresponda. También marcaremos sus publicaciones como privadas según sus preferencias. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
Traducción automática:
