JulieBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada tras ganar.

Hola, CasinoGuru

Me registré en Juliebet y gané 10.500 $. Mi cuenta está completamente verificada. Tras solicitar un retiro, bloquearon mi cuenta. Adjunto capturas de pantalla con mis ganancias y la conversación con el servicio de atención al cliente. Mantendré este caso abierto hasta que desbloqueen mi cuenta y reciba mis ganancias. Gracias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino JulieBet.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador en el casino?
• ¿Le pidieron que proporcionara algún documento para fines de verificación? ¿Cuáles entregó al casino?
• ¿Podría confirmar que se registró utilizando información personal correcta?
• ¿Qué método de pago ha utilizado para realizar el depósito?
• ¿Podría compartir conmigo cualquier comunicación adicional con el casino sobre este asunto, si está disponible? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás