Jungle Raja Casino - El retiro del jugador se retrasa y la cuenta es inaccesible.

Estoy enfrentando un problema grave con Jungle Raja Casino. Solicité un retiro de INR 219,000 el 27 de septiembre de 2024, pero aún no se ha procesado. He intentado comunicarme con su equipo de soporte varias veces, pero no he recibido respuesta. Además, no puedo iniciar sesión en mi cuenta, lo que ha hecho que la situación sea aún más frustrante. La falta de comunicación y soporte es extremadamente decepcionante, especialmente considerando la considerable cantidad de dinero involucrada. Agradecería cualquier ayuda o consejo de otras personas que hayan enfrentado problemas similares con Jungle Raja Casino.

Estimado computerlabdlk,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Jungle Raja Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
• ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

He jugado con junglaraja los últimos 5-6 años.

Después de realizar un retiro el 27/09/2024, 219 000 INR, no completaron mi proceso de retiro. Me quejé de ellos a través del equipo de soporte por correo electrónico y el chat en vivo. Me respondieron varias veces que tenían algunos problemas técnicos que se resolvieron pronto, pero el 01/10/2024, cuando inicié sesión en mi cuenta, dice que se produjo un error durante el proceso de inicio de sesión.

Su puesto está deshabilitado.

He jugado a Dragon Tiger, Andar Bahar y Monopoly en vivo.

No. No hay bono. Deposité en mi banco el 5 de septiembre al 27 de septiembre aproximadamente INR 248 000 y, después de todo, mi saldo fue INR 219 800 (aproximadamente).

Estimado computerlabdlk,

¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Si el casino no respondió, comparta sus intentos más recientes para comunicarse con ellos.

Ok, ya envié a tu correo toda la comunicación con el casino. Por favor, ayúdenme.

Muchas gracias, computerlabdlk, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Jungle Raja Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. A pesar de las muchas quejas sin resolver marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Estimado computerlabdlk ,

Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de Jungle Raja Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.

Estimado Jungle Raja Casino :

¿Podrías explicarnos detalladamente la situación, incluidas las razones de la demora en la solicitud de retiro del jugador? Además, ¿podrías aclarar por qué el jugador no puede iniciar sesión en su cuenta?

¡Gracias de antemano por su respuesta!

Atentamente,

Kubo

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado computerlabdlk ,

He intentado ponerme en contacto con el casino en repetidas ocasiones, pero no he tenido éxito. Lamentablemente, sin su cooperación, no se puede lograr mucho. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio de ADR, no hay ninguna autoridad de juego a la que recurrir.

Marcaré la queja como " no resuelta " en nuestro sistema. Entiendo que no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación del casino causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar su enfoque. Si el casino decide responder, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Recomiendo elegir casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Kubo