El jugador de Irlanda llevaba más de 10 días esperando un retiro procesado hace dos semanas, pero no había recibido los fondos en su billetera LTC. El casino había proporcionado una etiqueta de transacción que no correspondía con su retiro. El jugador buscaba ayuda para resolver este problema. Sin embargo, no respondió a las solicitudes de información adicional del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la queja por imposibilidad de investigar más a fondo.
JustCasino.io - El retiro del jugador se retrasó y no se recibió.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 230 €
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Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 5 meses
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Mi retiro no fue procesado por más de 10 días.
Finalmente logré contactar al casino. Me enviaron un hashtag de transacción para el retiro de LTC, que procesaron. Sin embargo, el hashtag que enviaron no estaba relacionado con mi retiro y el dinero aún no ha llegado a mi billetera de LTC.
Estoy completamente verificado, etc.
Veo que hay un representante aquí que estuvo activo hace 2 meses. Sería bueno recibir ayuda real.
Este es el hashtag de transacción que enviaron: https://blockchair.com/litecoin/transaction/198d196e70ec7b45fdf6cd493b88c6bfa91ce7e1a3684c9e066780cd8c69372c
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hace 5 meses
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Hola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento los problemas que está experimentando con su retiro.
Para comprender completamente su situación y seguir adelante, ¿podría proporcionarnos algunos detalles adicionales?
- ¿Cuándo exactamente solicitaste este retiro y por qué monto en LTC?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tu solicitud de retiro de tu cuenta de casino, mostrando el monto y la dirección de billetera que utilizaste?
- ¿Has comparado la dirección de la billetera en el hash de la transacción proporcionado por el casino con la dirección de la billetera que controlas? De ser así, ¿coinciden?
- ¿Ya contactaste al casino de nuevo para indicar que el hash de la transacción no corresponde a tu retiro? De ser así, ¿cómo respondieron?
- ¿Ha recibido retiros previos de este casino con éxito o es este su primer intento?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.
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