JustWin9 Casino - La solicitud de retiro del jugador ha sido rechazada.

Dijeron que la cantidad de apuestas era sospechosa.

No jugué con eso, tenía una apuesta de 10 dólares y toda la pantalla se llenó de símbolos de giros gratis que giraban solos, me dieron 1500 dólares y me dieron 150 giros gratis cuando terminó el juego, tenía entre 3500 y 3700 dólares.

Deposité 50 dólares y mi requisito de apuesta aún no había terminado, así que cambié de juego, hice un par de apuestas de 25, 30 y 35 dólares y ahora era el momento de cobrar. ME DEVOLVIERON MIS 50 DÓLARES Y LUEGO DIJERON QUE EL RETIRO HABÍA SIDO RECHAZADO.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría especificar el nombre del juego al que jugó para acumular sus ganancias?
• ¿Notaste algún comportamiento inusual durante tu partida, como fallos frecuentes, cantidades de ganancias inusualmente altas, ausencia de apuestas perdedoras o una cantidad inusualmente alta de rondas de bonificación?
• ¿Podría usted reenviarme la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a las acusaciones formuladas en su contra? Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .
• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Bushido Blade es mi juego favorito, ¡ME ENCANTA!

NO VEO NADA GRACIOSO, a veces se gana, a veces se pierde, ¿o es que a veces se gana y se pierde más? JAJAJA

PERDÓN POR ESE HUMOR 😮‍💨😮‍💨 CUANDO empecé a jugar con mis 50 no pasó mucho tiempo antes de que lo subiera a unos 600/700 dólares y dije que era hora de cobrar, no pude porque tenía que jugar con mis 50 que deposité, así que volví al primer juego que estaba jugando y fue entonces cuando hice una apuesta de 10.00 que la apuesta máxima para ese juego ¡SANTO CIELO! AHÍ ES CUANDO SUCEDIÓ EL MILAGRO. He tenido símbolos de giros gratis en pantalla completa como una docena de veces e incluso cuando estoy en giros gratis sucede PORQUE ESO DUPLICA EL VALOR DEL PREMIO QUE SUCEDIÓ 2 VECES

Pero solo APUESTAS. 50 CENTAVOS Y 90 CENTAVOS --- NO ESOS DESCARADOS $10.00 DÓLARES

HAY MÁS COMPETENCIA ENTRE EL PRESENTADOR Y YO, PERO AHORA ESTOY BASTANTE DISGUSTADO CONMIGO MISMO.

PERO ESTABA EN EL MOMENTO EN QUE ME VIOLARON EL CULO, LO SIENTO

Y TAMBIÉN ESTOY ESPERANDO EL RETIRO RECIBÍ MI PRIMER PAGO DE ELLOS Y SON LOS $50 DÓLARES QUE DEPOSITÉ Y NO APARECE EN EL SISTEMA QUE ME PAGARON ESO

Hola, soy Geoffrey. Lo siento, el único fallo en mi juego fue alrededor de las 40 o 50 tiradas en mi internet, no había señal. Ya sabes cómo funciona, le habría pasado a cualquiera en el sistema, así que mis juegos gratis comienzan de nuevo. No obtienes un resultado diferente, el juego simplemente (se reanuda) hasta que llegas a donde el sistema se detiene, desde ahí tus juegos continúan 😊😊🫠 (Me encantaría recibir mi retiro, sería genial).

Pero si no se deja salir a todo el mundo en las tragamonedas en línea, simplemente se dejaría salir a todos los jugadores. Justwin 9 debería ser posible (JUSTWIN NADA).

JAJAJA

El recibo

Si me devolvieron mis $50, ¿por qué harían eso? Y tampoco está en su sistema, al igual que el

Un retiro de 20 dólares como este es una señal de alerta.

Estimado ZinnerG75

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Samuel ( samuel.s@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Verónica

Estimado ZinnerG75,

Es un placer conocerte virtualmente. Me llamo Samuel y te ayudaré con tu reclamación a partir de ahora.

Si hay alguna novedad o algún detalle nuevo desde tu último mensaje, por favor compártelo conmigo.

Como parte de nuestro procedimiento habitual, también he invitado a un representante del casino JustWin9 a participar en esta conversación. Su aportación nos ayudará a avanzar en el caso de forma más eficiente.

Estimado casino JustWin9,

Por favor, facilite información detallada sobre el problema del jugador. En particular, necesitamos que nos aclare los motivos del rechazo del retiro.

Gracias por su cooperación y por una respuesta oportuna.

Atentamente,

Samuel

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.