El jugador de Rusia tuvo su cuenta bloqueada sin ninguna explicación. El jugador decidió que ya no está interesado en nuestra ayuda, por lo que rechazamos la denuncia.
JVSPINBET Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 8.000 €
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Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 5 años
TraducciónAhora el casino bloqueó mi cuenta, el soporte no puede ayudar
Estoy esperando respuesta del equipo de seguridad, pero no me dan ningún plazo.
Deposité miles de euros y ahora muy frustrante con este tipo de apoyo y espera.
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hace 5 años
TraducciónQuerido Artem,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Cuándo se cerró exactamente su cuenta? ¿Fue durante el proceso de verificación KYC? Además, ¿jugaste con alguna bonificación? En caso afirmativo, especifique qué oferta canjeó.
Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si hay alguna.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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hace 5 años
TraducciónMi acc todavía está bloqueado, pero está bien. Pregunté sobre esto hace medio año.
Ahora todo está bien con mi retiro (alrededor de 8k usd), así que no tengo ninguna queja al casino.
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hace 5 años
TraducciónEntonces, ¿hay algo en lo que podamos ayudarlo? ¿O tengo su permiso para cerrar esta queja?
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hace 5 años
TraducciónDado que confirmó, ya no está interesado en nuestra ayuda, no tenemos otra opción que rechazar esta queja.
No dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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