El jugador de Rusia había depositado $120 en el casino, hizo una apuesta y aumentó el saldo a $147. Sin embargo, cuando intentó retirar $50, el casino bloqueó su cuenta. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el jugador para obtener información adicional y aclaraciones sobre el bloqueo de la cuenta, pero no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
K8 Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 147 $
K8 Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
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Me registré en el casino e hice un depósito de $120, hice una apuesta y mi saldo pasó a ser de $147. Quise retirar $50, pero el casino bloqueó mi cuenta...
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hace 1 año
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Estimado ilya998,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con K8 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has iniciado el proceso de verificación en el casino? ¿Has facilitado algún documento para la verificación? ¿Cuáles?
- ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
- ¿Has recibido alguna explicación del casino sobre el bloqueo de tu cuenta?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Hola, ilya998:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Hice 2 depósitos por un monto de $120 y realicé 1 apuesta, luego de lo cual mi cuenta fue bloqueada. No usé los bonos
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hace 1 año
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Estimado ilya998,
Reenvíeme sus intentos de comunicarse con el soporte del casino y cualquier respuesta que haya recibido del casino desde que el casino bloqueó su cuenta.
Mi correo electrónico es [email protected]
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