Kaasino Casino - La cuenta del jugador se ha reabierto tras su autoexclusión.

Anteriormente me autoexcluí de este casino y solicité la exclusión permanente debido a mis problemas con el juego. Sin embargo, me enviaron un correo electrónico para informarme que mi cuenta estaba abierta nuevamente y, tontamente, deposité dinero que no podía permitirme. No lo habría hecho si no me hubieran reabierto la cuenta y me hubieran enviado un correo electrónico para informarme y permitirme depositar. Hacen esto a propósito y no les importa el daño que causan.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Cheylan82, muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Kaasino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría confirmar si aún tiene acceso a su cuenta?
• ¿Podría informarnos sobre la cronología de los hechos? ¿Cuándo solicitó la autoexclusión del Casino Kaasino? Además, ¿cuándo recuperó el acceso?
• ¿Podría enviarme su solicitud original de autoexclusión directamente a mi correo electrónico? Puede contactarme en attila.g@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila