Kassu Casino - Política de retiro de casino que cuestiona al jugador.

He estado esperando un retiro por semanas. Ahora estoy completamente verificado, pero todavía no estoy recibiendo mi retiro, incluso aunque me dijeron que todo estaba bien. Me ignoran cada vez que envío un correo electrónico de soporte. En el chat en vivo siempre dicen que lo escularemos, pero no recibo respuesta.

Querida Ainsley

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Además, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero.

¿Cuándo se verificó completamente su cuenta, por favor? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro? A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Mi cuenta verificada el 21/05/2020

Se retiró unos días después de esto.

Helllo Ainsley,

Lo siento por más tiempo esperando mi respuesta. Solo para asegurarme, ¿podría confirmar que aún no ha recibido su retiro?

Querida Ainsley

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Tengo mi retiro. Muchas gracias

Querida Ainsley

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Kristina