El jugador australiano solicitó un retiro de $200, pero estuvo esperando 8 días, a pesar de que el casino afirmaba procesar los pagos en 3 días hábiles. Recibió la misma respuesta automática del soporte en vivo. Después de 19 días, sus ganancias se enviaron a su cuenta, solucionando el problema.
KinBet Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: A$208
KinBet Casino
Índice de seguridad 6.7 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónSolicité un retiro de $200. Afirman que los pagos se procesan en 3 días hábiles, pero llevo 8 días esperando. El soporte en vivo me sigue dando la misma respuesta automática cada vez. Si bien el depósito de dinero se realiza en segundos, cuando se trata de retirar, de repente tienes que esperar días. En lugar de jugar en este sitio, simplemente quema tu dinero: te divertirás más.
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hace 1 año
TraducciónEstimado ermac7,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónHe esperado pacientemente dos semanas, pero sigo recibiendo la misma respuesta del soporte en vivo. No estoy seguro de la fiabilidad de un sitio si no puede procesar un pago de tan solo $208 en dos semanas.
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hace 1 año
TraducciónHan pasado 17 días y aún no hay avances. El soporte en vivo da la misma respuesta una y otra vez; es realmente frustrante.
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hace 1 año
TraducciónDespués de 19 días me enviaron el dinero a mi cuenta, puedes cerrar la queja
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hace 1 año
TraducciónEstimado ermac7,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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