El jugador alemán está sufriendo retrasos considerables al retirar sus ganancias de 4000 € de Kinbet4.com, tras haber solicitado un retiro hace dos semanas. Ha realizado tres retiros de 500 € cada uno, pero con 2500 € pendientes, expresa su frustración por las afirmaciones del casino sobre retiros rápidos y la falta de respuesta a sus pagos pendientes.
KinBet Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores se retrasan.
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Esperando que Casino Guru responda
5d 18h 18m 7s
KinBet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónGané un total de 4000 € en Kinbet4.com. Justo y sin bono. Depositar dinero tardó 30 segundos, ¡pero el casino no me deja retirar! Cuando pregunto en el chat en vivo o con el soporte, siempre recibo la misma respuesta: "Tenemos un gran volumen de solicitudes de retiro, de ahí el retraso", y me aseguraron que no tenía que preocuparme porque recibiría mi dinero. En mi opinión, no es más que una estafa, y no creo que vuelva a ver mi dinero. Deposité un total de 1000 € y estoy realmente desconcertado de cómo puede existir un casino como este. Desde luego, no soy el único estafado. Según sus términos y condiciones, los retiros pueden tardar hasta 72 horas. Incluso anunciaban retiros rápidos, por eso me registré. Esto es precisamente lo que me causa más frustración: es increíble. Se permite una retirada de 500 € al día, pero solo tres, y hay un periodo de espera de tres días después de la primera. Por lo visto, no trabajan los fines de semana. Me pregunto cuándo llegarán las retiradas. Ya he hecho tres retiradas (eso es todo lo que he podido hacer)...
- Pago: 500 €, 14 de febrero de 2026
- Pago: 500 €, 15 de febrero de 2026
- Pago: 500 €, 16 de febrero de 2026
Si este pago llega a concretarse, aún tengo 2500 € pendientes. No puedo hacer nada porque ni siquiera el primer pago se está procesando. Llevan tres semanas bloqueados en el mismo estado de procesamiento.
Tengo algunas capturas de pantalla para asegurarle que mis datos son correctos. Solo espero que pueda ayudarme; simplemente no entiendo este casino. Depósitos y retiros justos: los casinos ya ganan suficiente dinero porque siempre ganan. Quizás algunos jugadores individuales ganen, pero los ingresos ya son tan altos para los casinos, ¿de verdad necesitan engañar a la gente? Por favor, contácteme; necesito el dinero urgentemente.
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Público
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Ha pasado la verificación KYC completa o al menos ha enviado algún documento de identidad al casino para su verificación?
- ¿Qué tipos de juegos jugaste para acumular tus ganancias?
- ¿Cuándo fue la última vez que el casino se comunicó con usted con respecto a la demora en el procesamiento de sus solicitudes de retiro?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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