El jugador alemán solicitó una retirada el 28 de marzo de 2025, pero sufrió retrasos debido a la alta utilización y el exceso de solicitudes. Completó el proceso de verificación, pero consideró que las excusas para la demora eran injustificadas. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador y cerró la queja por el momento, aunque indicó que el jugador podría reabrirla en el futuro si así lo deseaba.
King's Chip Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 750 €
King's Chip Casino
Índice de seguridad 0.0 Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónRetiro solicitado el 28 de marzo de 2025. 7-21 días hábiles son solo excusas. Hubo retrasos debido a la alta utilización y solicitudes absurdas. Si un casino tiene que pagar tanto, algo está haciendo mal.
La verificación también está completa
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hace 1 año
TraducciónHola Chaser361,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con King's Chip Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónNo fue el primer retiro
Verificación KYC aprobada
Se cumplieron todos los requisitos de bonificación
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hace 1 año
TraducciónHola Chaser361,
¿Puedes aclararme desde cuándo exactamente está verificada tu cuenta?
Además, reenvíe la comunicación entre usted y el casino relacionada con este caso a nikolas.b@casino.guru Para mayor revisión.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola, Chaser361:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Nick
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Nick
Casino.Guru
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