La jugadora del Reino Unido solicitó un retiro de 2640 £ el 23 de febrero de 2026, pero el tiempo de procesamiento ha superado el plazo habitual de 7 a 21 días hábiles. Este monto forma parte de un saldo pendiente de 4380 £, de los cuales ya se han pagado 1740 £. A pesar de sus múltiples gestiones y una queja formal, solo recibe respuestas genéricas sin ninguna solución.
King's Chip Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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6d 22h 7m 32s
King's Chip Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 19 horas
TraducciónSolicité el retiro el 23 de febrero de 2026. El plazo de procesamiento estándar de 7 a 21 días hábiles ya se ha superado.
Este retiro (2.640 libras esterlinas) forma parte de un saldo previamente aplazado de 4.380 libras esterlinas, de las cuales ya se han pagado 1.740 libras esterlinas.
A pesar de haber realizado varios seguimientos y presentado una queja formal, sigo recibiendo únicamente respuestas genéricas sin ninguna solución ni plazo establecido.
No hay ninguna acción pendiente que deba realizar, y no se ha planteado ningún problema con respecto a mi cuenta.
Solicito ayuda para resolver este retraso en el retiro.
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónEstimada G. Sylwia,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero recalcar que hemos recibido numerosas quejas sobre retrasos en los retiros de este casino en particular. A pesar de los numerosos casos presentados, el casino ha optado por no tomar ninguna medida ante nuestros intentos de resolver cualquier problema.
Me imagino lo frustrante que debe ser esperar tu dinero sin ninguna información sobre cuándo lo recibirás, y espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas finalmente.
¿Podría enviarnos una captura de pantalla de su solicitud de retiro? petra.h@casino.guru ¿
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente
Petra
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