El jugador del Reino Unido ganó 1300 libras esterlinas tras un depósito de 100 libras, pero sufrió importantes retrasos para retirar sus ganancias, esperando inicialmente 21 días y continuando con demoras adicionales. El jugador no respondió a las solicitudes de información y pruebas adicionales, lo que impidió una investigación más exhaustiva. En consecuencia, la reclamación se archivó por falta de cooperación.
King's Chip Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £1.300
King's Chip Casino
Índice de seguridad 0.0 Muy bajoResumen del caso
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hace 4 meses
TraducciónGané 1300 libras con mi primer depósito de 100. Me retrasaron el retiro varias veces, primero 21 días (!), y después de esos 21 días, lo retrasaron aún más. Tienen muchísimos sitios web asociados y siguen estafando a los jugadores. ¡Manténganse alejados de todos!
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hace 4 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero recalcar que hemos recibido muchas quejas sobre retrasos en los retiros de este casino en particular. A pesar de la gran cantidad de casos presentados, el casino optó por no responder a nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema. Me imagino lo frustrante que debe ser esperar su dinero sin recibir información sobre cuándo lo recibirá, y espero sinceramente que sus ganancias le sean enviadas pronto.
- ¿Podrías publicar una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 4 meses
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Hola, BumbaBamba:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 4 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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