El jugador del Reino Unido ganó alrededor de £4.500 en KingdomAce Casino. Sin embargo, después de la verificación, el casino acusó al jugador de violar sus términos y condiciones y se negó a pagar las ganancias, lo que llevó al cierre de la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
KingdomAce Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £4.500
KingdomAce Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
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Hola, me uní al casino Kingdom Ace e hice un depósito y obtuve mi cuenta en alrededor de £ 800 la primera noche. Jugué al día siguiente y logré ganar alrededor de £ 4500, así que me retiré y fue entonces cuando comenzó la diversión, me felicitaron y luego me preguntaron. para la verificación, lo cual tomó un par de días yendo y viniendo, luego revisé mi correo electrónico y encontré un mensaje que decía que básicamente había hecho trampa y en los términos y condiciones, rompí las reglas y no pagaría. Intenté comunicarme con ellos, pero simplemente cerraron mi cuenta.
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hace 2 años
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Queridos antadams1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Recibió alguna explicación específica del casino sobre qué regla exacta se infringió y por qué se confiscaron sus ganancias?
- ¿Podrías especificar qué bono exacto has canjeado y jugado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Hola, antadams1:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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