Kings Game Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Mi cuenta fue verificada y se usó con normalidad. El problema probablemente se deba a mis ganancias. Mi cuenta fue cerrada y me acusaron de usar documentos falsos. Obviamente, esto es mentira, ya que los documentos son auténticos y, lo mejor de todo, los fondos fueron retirados previamente tras su verificación. Tengo la transcripción de la última conversación y puedo enviársela si es necesario.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Cuándo se verificó su cuenta y qué documentos específicos presentó?
• ¿Ha indicado el casino que podría haber algún problema con la aprobación de determinados documentos?
• ¿Proporcionaste toda tu información personal de forma precisa durante el proceso de registro?
• ¿Existe alguna posibilidad de que hayas abierto varias cuentas en Kings Game Casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila