Kings of Sport Casino - El retiro del jugador se retrasa y la cuenta no responde.

Hice un retiro el 19/12/24 de 75 lite coin y ¡he esperado muchas semanas para que se procese!

El casino no responde al chat en vivo, no lee Telegram ni responde correos electrónicos y las direcciones de correo electrónico que cumplen las quejas rebotan.

He intentado comunicarme con ellos innumerables veces y leer el chat en vivo, pero nunca respondo. No importa a qué hora abras el chat en vivo, siempre es Laura KOS, que no creo que esté trabajando las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¡Nunca he usado una apuesta y estoy totalmente aprobado por Kyc de nivel 4!

¡Tengo varios registros de chat, capturas de pantalla y evidencia de mi correo electrónico enviado!

¡Estoy absolutamente angustiado por esto ya que es una gran cantidad de dinero que necesito retirar!

Por favor ayuda

Hola Kingfisher87,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Kings of Sport Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías indicarme desde cuándo está completamente verificada tu cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.

Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!

¡Fui completamente verificado hace más de 3 meses y todos los niveles fueron aprobados!

No he utilizado ningún bono y he apostado más de $34,000

La última vez que tuve contacto (contacto real) fue hace más de un mes y fue sobre la abstinencia.

¡¡¡Ahora han deshabilitado mi cuenta!!!

Gracias a Kingfisher87 por toda la información proporcionada hasta el momento. Ahora le enviaré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Estimado Kingfisher87,

Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante de Kings of Sport Casino a unirse a esta conversación.

Estimado Kings of Sport Casino,

¿Podría usted por favor aclararnos este caso?

Gracias de antemano,

Mirka

Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Extenderemos el plazo por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente a su calificación.

He intentado ponerme en contacto con el casino en repetidas ocasiones, pero no he tenido éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio de ADR, no hay ninguna autoridad de juego a la que recurrir.

Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Solo puedo recomendarles que elijan los casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Mirka