El jugador finlandés había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no había recibido su dinero. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para informarle sobre el retraso, recomendándole paciencia debido a los tiempos de procesamiento y al alto volumen de solicitudes. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador tras múltiples consultas, la queja se cerró, con la opción de reabrirla en el futuro.
Klikki Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 500 €
Klikki Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 8 meses
Traducción
Los retiros suelen ser instantáneos, pero en casos excepcionales donde se requiere una revisión manual, su procesamiento puede demorar hasta 24 horas.
Debido al alto tráfico, algunos retiros se retrasan porque requieren comprobaciones manuales. Sin embargo, le aseguro que estamos haciendo todo lo posible para procesar todas las transacciones lo antes posible.
Llevo más de 70 horas esperando que se procese mi retiro. ¡Es ridículo!
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, Regularplayer:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
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Público
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hace 8 meses
Traducción
Este sitio promete retiros en 24 horas, además de que dice ser un casino de pago instantáneo y no requiere procesos KYC. En mi opinión, ¡KlikkiKasino ni siquiera respeta sus propias reglas!
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
¿Crees que es normal prometer en el sitio web que se aceptan retiros durante las 24 horas + todos los afiliados dicen que este es instapaycasino y luego el soporte envía estos correos electrónicos después de 3 días?
Hola,
¡Saludos desde Klikkikasino!
Vemos que su retiro se está procesando. Disculpe la demora.
Debido al gran volumen de solicitudes, nuestro equipo necesita un poco más de tiempo para procesar los retiros.
Tan pronto como tengamos una actualización sobre su retiro, nos comunicaremos con usted con más información.
Dicho esto, no es necesario que usted haga nada en este momento.
Le deseamos un excelente resto de día y quedamos a su disposición.
Atentamente,
Danny
Soporte de Klikkikasino
Ya no tengo palabras. Primero te arriesgas apostando, luego consigues ganar algo y después empieza la diversión. ¿Cómo puede ser así el juego en 2025? ¿Alguien podría explicármelo?
Traducción automática:
Público
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hace 7 meses
Traducción
Hola, Regularplayer:
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Traducción automática:
Público
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hace 7 meses
Traducción
Hola, Regularplayer:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Nick
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Nick
Casino.Guru
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