El jugador finlandés tuvo dificultades para retirar sus ganancias tras un retraso en el proceso de depósito. A pesar de haber ganado 400 € con sus propios fondos y cumplir con los requisitos de apuesta, no pudo realizar el retiro, y el servicio de atención al cliente indicó que había habido problemas durante cuatro días. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación ni ofrecer soluciones debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas y recordatorios. En consecuencia, la queja se cerró, pero el jugador conservó la opción de reabrirla en el futuro.
Klikki Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 400 €
Klikki Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 6 meses
Traducción
El casino se describe como "pay&play". Sin registro ni extras.
El bono que ofrecen a quienes depositan por primera vez no es fijo, primero juegas con tu propio dinero y luego con el dinero del bono.
Para empezar, el depósito tardó más de un día. Contacté con soporte por correo electrónico porque no tienen otro servicio de atención al cliente. El dinero llegó a la cuenta del juego más de un día después. Un comienzo poco prometedor.
Decidí retirar el dinero en cuanto aposté mi propio dinero una vez. Resultó que gané 400 € con mi propio dinero.
Lo que estaba en juego seguía siendo pequeño, mi propio dinero fue reciclado y el bono no fue tocado.
Ni siquiera puedo hacer un retiro. El servicio de atención al cliente me ha dicho que tienen problemas y que están intentando resolverlos lo antes posible. Ya han pasado 4 días.
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción
Querida Lurittelija,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Klikki Kasino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación:
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de querer enviar una solicitud de retiro?
- ¿La transferencia bancaria es la única opción posible para el retiro?
- ¿Has preguntado al soporte por algún método de pago alternativo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, Lurittelija:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Traducción automática:
