KokoBet Casino - Se desconoce el estado de retirada del jugador.

Recibí una notificación de que el dinero ha sido transferido, pero no sé adónde.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cuándo solicitaste el retiro y cuánto dinero solicitaste? Si es posible, envíame una captura de pantalla del historial de transacciones de tu cuenta de casino donde se muestren tus solicitudes de retiro más recientes.
• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Qué método de pago seleccionaste para retirar tus ganancias?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que has estado intentando retirar?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica