Kometacasino - El retiro del jugador se retrasa y se cuestiona el acceso a la cuenta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Lamentablemente, es muy probable que se trate de un sitio web fraudulento, y cualquier reclamación de ganancias obtenidas a través de él es prácticamente imposible que sea legítima. Le recomendamos encarecidamente que no deposite fondos ni interactúe con esta plataforma, ya que hacerlo podría exponerle a riesgos importantes, incluyendo la posible pérdida de información personal y financiera.

Hemos recibido numerosas quejas sobre casinos similares con solicitudes injustas idénticas. Estos casinos atraen a los jugadores con promesas de grandes ganancias, pero cuando intentan retirar sus fondos, se encuentran con reiteradas exigencias de depósitos inusualmente altos.

Le recomendamos encarecidamente que cese toda interacción con este sitio web y evite compartir información confidencial. Si ya lo ha hecho, tome medidas inmediatas para proteger sus cuentas y monitorearlas en busca de actividad sospechosa.

Para obtener más información sobre cómo identificar y protegerse de los casinos fraudulentos, puede leer nuestro artículo aquí: Advertencia sobre casinos fraudulentos .

Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.

Atentamente,

Kristina

Hola, gracias por contactarme y ayudarme.

No lo entiendo porque tuviste el mismo problema con otro usuario y se resolvió: https://casino.guru/complaints/kometa-casino-player-s-withdrawal-has-been-blocked

Y su índice para este es muy alto.

Gracias

Gracias por su respuesta. Le informamos que la queja que publicó aquí se refiere a otro casino (legítimo) con un diseño y nombre similares. Kometacasino, donde usted jugó, es un sitio web fraudulento que engaña a los jugadores haciéndose pasar por otro casino.

Lamentablemente, debido a que no se trata de un casino legítimo y opera sin la licencia o regulación adecuadas, no existe ninguna autoridad u organización responsable que pueda obligarlos a liberar fondos, ganancias o devolver sus depósitos.

Dado que se trata de una estafa confirmada, no podemos ayudarle a recuperar sus fondos. Solo podemos recomendarle que denuncie el incidente a la policía local o a la unidad de delitos financieros cibernéticos. Si bien sabemos que esto podría no resultar en la recuperación de su dinero, puede ayudar a crear conciencia y, potencialmente, apoyar las investigaciones sobre estas plataformas fraudulentas.

Su queja quedará registrada como "sin resolver", lo que afectará negativamente la calificación del casino. Si bien esto no resolverá completamente sus inquietudes, servirá como advertencia para otros jugadores. Le recomiendo encarecidamente que no realice depósitos en establecimientos que no haya verificado o investigado a fondo en el futuro.

Lamento mucho no haber podido ayudarle más en este caso. Le informamos que estamos a su disposición si tiene algún problema similar con este u otro casino en el futuro.

Gracias por su comprensión y le deseo lo mejor en el futuro.

Atentamente,

Kristina

Equipo de Casino.Guru