El jugador japonés depositó 1500 dólares, recibió un bono del 110 % y jugó con un requisito de apuesta de 20x. Tras solicitar un retiro, este fue rechazado sin una razón clara, lo que lo llevó a exigir un reembolso completo. El casino no respondió a su queja a pesar de sus repetidos intentos de contactarlos. Dado que el casino operaba sin una licencia válida y no cooperó, la queja se marcó como no resuelta. El problema permaneció sin resolverse debido a la falta de cooperación del casino.
Konibet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción
Puntos negros: 220
Importe: 3.099 USD₮
Konibet Casino
Índice de seguridad 1.6 Muy bajoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
Público
hace 3 meses
TraducciónHe intentado contactar con el casino repetidamente, pero sin éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no está afiliado a ningún servicio de resolución alternativa de disputas (ADR), no existe ninguna autoridad de juego a la que recurrir.
Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que esta no sea una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a que el casino cambie su enfoque. Si el casino decide tomar medidas, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Solo puedo recomendarles que, en el futuro, elijan los casinos basándose en sus reseñas y calificaciones para evitar situaciones como esta. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Pedro
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