El jugador portugués tuvo un problema con su cuenta: no podía acceder tras intentar retirar dinero, a pesar de haber realizado retiros con regularidad en el pasado. Tenía un saldo considerable en su cuenta, pero recibió un error al intentar acceder a ella y no obtuvo respuesta del casino. El equipo de reclamaciones investigó el problema y determinó que se debía al proveedor de internet, no al casino. El jugador confirmó que el problema se había resuelto y la reclamación se marcó como «Resuelta» en el sistema.
Kyngs Casino - Se accede a la cuenta del jugador después de un problema con el retiro.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: ??
Kyngs Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 meses
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Buenas tardes, he estado retirando 700 € al día, 9000 € al mes. He ganado 342 millones y aún me quedan 246 millones de euros en mi cuenta para retirar, pero hoy intenté retirar más dinero y me apareció un error en la página web al iniciar sesión. No puedo acceder y no he recibido respuesta de la página. ¿Podrían ayudarme?
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hace 2 meses
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 meses
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Estimado AndreDuarte10,
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho la mala experiencia que tuvo con Kyngs6882.com (https://kyngs6882.com/pt). La captura de pantalla que nos envió indica que el problema reside en su proveedor de internet, no en el casino.
- ¿Has intentado iniciar sesión hoy?
- ¿Ha tenido la oportunidad de comunicarse con el servicio de asistencia técnica con respecto a este asunto?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de bonos?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Katarina
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 meses
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Hola, AndreDuarte10:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Katarina
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Katarina
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