Lazybar Casino - El retiro del jugador se retrasa debido al rechazo del documento.

Gané una pequeña cantidad de dinero en este casino, el 30% de esta cantidad son mis depósitos, que son menos de 4.000 PLN (1.000 €). El casino, a pesar de recibir todos los documentos, los rechaza sistemáticamente. A pesar del pequeño depósito, quiere verificar mis ingresos, recibió un extracto de 3 meses de mi cuenta bancaria; solicitó un extracto de 6 meses; también recibió uno, el extracto indica claramente qué transferencia es para salario y el nombre de mi empleador; es fácil de verificar. El casino rechaza constantemente el documento, pidiendo un extracto bancario oficial, pero este es el extracto bancario oficial que recibo; puedo enviar para revisión estos documentos que confirman clara y distintivamente lo que está escrito aquí. Lamentablemente, el casino no es confiable y es imposible realizar esta verificación porque los documentos rechazados son completamente correctos. Ningún otro casino ha rechazado mis documentos de esta manera.

Estimado 15marcin41,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Lazybar Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías decirme cuánto tiempo has sido jugador en el casino?
• ¿Podrías enumerar los documentos que presentaste en total?
• ¿Cuál es el formato del extracto bancario que proporcionó al casino para su verificación?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomás, gracias por contactarme. Soy cliente del casino desde hace aproximadamente medio año. Envié mis documentos de identidad, mi extracto bancario y mi confirmación de domicilio. El extracto está en formato PDF; acabas de recibir un correo electrónico mío con este mismo extracto. El casino responde, pero son respuestas generales que no dicen nada. Tienes toda la información en tu correo electrónico.

Gracias por la información proporcionada.

• ¿Ha intentado explicarle al soporte del casino que el nombre de su empleador aparece en el extracto bancario y que el salario figura entre la lista de transacciones?
• ¿Podría aclarar cuáles de las transacciones en los extractos bancarios son sus depósitos en el casino? (fechas de las transacciones)

Gracias por tu respuesta.

Sí, le escribí al casino para indicar qué transferencias corresponden a mi salario; incluso indiqué exactamente qué transferencia en el correo electrónico. El casino quiere que verifique la legalidad de los ingresos. Deposité dinero en el casino mediante criptomonedas.

Preguntémosle al casino por qué están creando tanto problema, sigo enviando documentos correctos que son documentos oficiales y aún así detienen el retiro de fondos.

02.04

El soporte del casino demuestra una vez más su desconocimiento del caso y su falta de apoyo. En el correo electrónico que me enviaron, me informaron que solo recibieron un extracto de un mes y que se necesitan tres. En realidad, recibieron un extracto de seis meses. No son serios.

Muchas gracias, 15marcin41, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martina ( martina.b@casino.guru ), que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado 15marcin41,

Me llamo Martina y, a partir de ahora, le ayudaré a resolver su queja. Lamento la situación en la que se encuentra. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible por resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar al representante de Lazybar Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado representante del casino, ¿podría brindarnos más información sobre este caso y explicar el motivo por el cual el jugador aún no ha sido verificado?

Gracias de antemano por facilitarnos la información.

¡Hola!

Nos gustaría informarle que los documentos restantes requeridos para la verificación son Fuente de Fondos y Fuente de Riqueza.

Para Fuente de Riqueza, podemos aceptar los siguientes documentos: extracto bancario detallado en formato PDF, que muestre estos ingresos (origen de los fondos) registrados en su cuenta bancaria en los últimos 6 meses o más.

Para el origen de los fondos, los documentos válidos pueden ser: un documento (o varios) que acredite la transferencia de fondos depositados en nuestro casino. Esto depende del sistema de pago que utilice y puede ser un extracto en PDF de su cuenta bancaria o billetera electrónica de los últimos 3 meses.

Los documentos proporcionados hasta el momento no cumplen estos criterios, ya que el extracto bancario presentado solo cubre un mes. Además, todo extracto bancario enviado debe mostrar claramente el nombre del titular de la cuenta.

Le solicitamos que nos proporcione la documentación correcta lo antes posible para continuar con el proceso de verificación.

Atentamente,

Casino Lazybar

¿Por qué no escribes la verdad? Recibiste un extracto de hace 6 meses, aunque solo fuera en 3 archivos, porque así es como lo genera mi banco. Al fin y al cabo, antes recibías un extracto de hace 3 meses y solo entonces querías uno de 6. ¿Cómo puedes escribir ahora que recibiste un extracto de solo un mes? Así es la conversación con este casino. También envié los documentos a Casinoguru para que confirmaran que el extracto es de hace 6 meses y cumple con los requisitos que se indican aquí. Este casino no entiende en absoluto lo que se les dice. Es un enfoque muy poco profesional. No entiendo la calificación tan alta del casino, ya que ni siquiera pueden ver los documentos que recibieron.

Querido Marcin,

Recibí el extracto bancario de los últimos 6 meses (3 archivos PDF). Era muy complejo y detallado. Sin embargo, le agradecería que me lo hiciera saber.

1.) Nombre de su empleador

2.) Resalta tus ingresos en un color

3.) Resalte los depósitos en Lazybar Casino en diferentes colores.

No es necesario que realices todas las declaraciones, solo 1 podría ser suficiente (2 meses) y nosotros podemos averiguar el resto.

Lo mejor sería que me lo pudieras enviar a mi correo electrónico. martina.b@casino.guru , pero también al casino.

También puedes publicarlo aquí y lo marcaré como información confidencial, de modo que solo yo y el representante del casino podremos verlo.

Gracias

Respondí al mensaje por correo electrónico.

¡Gracias! ¡Lo recibí!

¿Podrías compartir esta información con el casino? Ya sea a través de este hilo, donde la marcaré como información confidencial y solo tú, yo y el representante del casino la veremos, o enviándosela por correo electrónico. Así también les quedará claro.

Lazybar recibió información detallada sobre este tema por mi parte. Exactamente el 26 de marzo a las 21:59, recibieron un correo electrónico mío en el que respondían que esperaban un documento oficial del banco. Creo que en la conversación que mantuvimos ya quedamos claro que se trata de un documento oficial. En mi opinión, Lazybar actúa deliberadamente en mi contra y no ha hecho nada durante mucho tiempo para completar la verificación, y lamentablemente sus respuestas son falsas.

Lazybar, ¿podrías hacer alguna declaración sobre este tema?

Estimado 15marcin41,

¿Puedes hacerlo por favor?

El casino recibió los mismos documentos que envié a Casino Guru. Cada documento contiene todos mis datos e información sobre mí. Hay que ser un idiota para pensar que la página 1 del extracto está bien y la página 3 no, ya que cada página contiene exactamente la misma información sobre mí; a pesar de estar dividida en tres archivos, mis datos completos y mi número de cuenta bancaria están por todas partes.

Si me veo obligado, enviaré una captura de pantalla de la cuenta donde se vean los documentos adjuntos, que son los mismos que envié a Casino Guru. Una pregunta para Lazybar: ¿por qué siguen mintiendo y dificultando el proceso de verificación cuando incluso Casino Guru cree que los documentos recibidos son muy detallados? Después de todo, recibieron un extracto bancario de hace 6 meses y cada archivo contiene mi nombre, apellido, número de cuenta y dirección en la parte superior. Lazybar cuestiona la credibilidad del documento bancario oficial y durante varios meses he estado escribiendo mentiras y alargando el proceso de verificación. Todos los que responden en nombre de Lazybar demuestran una gran incompetencia y falta de atención al cliente. Lazybar definitivamente debería tener una calificación de credibilidad más baja porque incluso aquí mienten y no presentan información fiable.

¿Por qué el extracto de 3 meses fue insuficiente? ¿Por qué desapareció la ventana con los documentos que había subido previamente? ¿Por qué el extracto de 3 meses fue insuficiente? ¿Por qué verifican mis fondos si mis depósitos en el casino fueron relativamente pequeños?

Desafortunadamente, la aventura con este casino es la peor experiencia en casi 15 años de aventuras con casinos en línea.

Espero y creo profundamente que nadie jamás decidirá confiarle nuevamente sus fondos porque que una verificación tarde medio año es una insolencia.

Actualmente, el casino no muestra todos los documentos que recibió de mí porque una de las pestañas se cambió a otra. Los documentos se han vuelto a cargar. Todos son completamente legibles y los correos electrónicos explican quién es mi empleador y cuál es mi salario. Indiqué anteriormente cuándo exactamente recibió estos mensajes para que no hubiera más dudas.

Querido 15marcin41, ya veo por qué estás tan frustrado.

Pero, ¿es posible subir los documentos que nos envió al sitio web del casino? De ser así, ¿podría hacerlo para que el casino lo tenga todo correctamente?

Casino Lazybar, esos 3 archivos PDF (3 extractos bancarios), cada uno con 2 meses de extractos bancarios, tienen el mismo encabezado, donde se incluye el nombre del jugador y el número de cuenta bancaria. Para rechazarlo, debe ser más específico sobre qué le falta o qué no le gusta. No dude en enviarlo a mi correo electrónico ( martina.b@casino.guru ).

Gracias chicos

Querida Martina,

Le hemos enviado un correo electrónico con información sobre el estado de la verificación y los documentos cargados. Le rogamos que lo revise lo antes posible. Si tiene alguna pregunta, no dude en hacérnosla saber.

También nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecer para cargar los extractos bancarios a su perfil de verificación del casino.

Tenga en cuenta que para verificar la fuente de los fondos, necesitamos extractos bancarios que cubran un período de tres meses (diciembre, enero y febrero) que muestren claramente los depósitos realizados en su cuenta de casino.

En los documentos que hemos recibido hasta el momento, dichas transacciones no son visibles. Puede consultar todos sus depósitos en el historial de transacciones de su cuenta.

Le solicitamos que suba los documentos necesarios a su página de verificación. Una vez recibidos, los revisaremos lo antes posible.

Atentamente,

Casino Lazybar

Gracias a Lazybar Casino por el correo electrónico y los documentos adjuntos, había una captura de pantalla del historial de depósitos del jugador en el casino y los montos no coincidían con ninguna de las transacciones en el extracto bancario.

Estimado 15marcin41, ¿podría enviarme el extracto bancario de la cuenta desde la cual realizó el depósito en el casino?

Gracias

Casino Lazybar, ¿eres capaz de explicar con claridad y distinción lo que esperas?

Esperas de mí un extracto bancario en el que se documenten mis ingresos legales y presento dichos documentos, sabes perfectamente qué forma de depósito utilicé y no era una cuenta bancaria personal, pero aún así esperas un extracto bancario y no aceptas que no muestre un depósito en la cuenta de lazybar?

En ese caso, una cosa está clara: los documentos que espera no existen, ya que no puedo proporcionar un extracto bancario donde se vean los depósitos, ya que el depósito no se realizó a través de una cuenta bancaria. Entonces, ¿qué espera? Si aceptamos Jeton como cuenta bancaria, ¿por qué rechazó mis extractos de Jeton? Ahora rechaza los extractos de mi cuenta personal, donde mis ingresos son claramente visibles; después de todo, eso es lo que esperaba. ¿Por qué Lazybar no puede indicar claramente qué documento espera?

¿Conoce la situación la persona que escribe en nombre de Lazybar? ¿Cómo pueden pedir un extracto bancario que muestre mis ingresos y al mismo tiempo rechazarlo porque no pueden ver los depósitos en la cuenta? Al fin y al cabo, ustedes, como empresa, pueden ver exactamente qué forma de depósito he elegido.

La conversación con Lazybar es frívola y no lleva a ninguna parte. Durante varios meses, la empresa no ha podido especificar claramente sus expectativas.

La pestaña se llama Confirmación de fondos. El último depósito fue en criptomonedas, así que ¿por qué esperas un extracto bancario si lo rechazas de todas formas?

Todo el proceso de verificación es confuso y no creo que esta empresa tenga buenas reseñas, ya que incluso durante la conversación es difícil determinar qué documento requiere Lazybar. Primero quieren verificar la legalidad de mis ingresos y, un momento después, el mismo documento supuestamente contiene información diferente. Desafortunadamente, incluso en este caso, la falta de competencia del empleado de la empresa es evidente.

Me gustaría informarle que no tengo idea de qué documento espera Lazybar y no sé exactamente qué debo presentar y no creo que nadie tenga dudas de que es difícil entender todo esto.

Te entiendo perfectamente Marcin...no fue muy claro.

Tus extractos bancarios indican tu fuente de riqueza. Ahora debes enviar al casino la fuente de tus fondos. Esto significa que les envías (y también a mí, por favor) alguna prueba del origen de tus criptomonedas. Esto podría ser: compras en una plataforma de intercambio de criptomonedas, ganancias en otro casino, etc.

Gracias

Lazybar respondió a mis mensajes diciendo que desconozco quién es mi empleador y que tengo que demostrar la legalidad de mis fondos. Saben perfectamente que no usé una cuenta bancaria personal de Polonia, así que ¿por qué preguntaron por él? Me gustaría que Lazybar comentara esto y que alguien competente lo hiciera. Lamentablemente, algunos documentos han desaparecido del panel de verificación, así como algunas pestañas. ¿Qué espera el casino de mí ahora? ¿Por qué no pueden verificar mi cuenta? ¿Por qué ni siquiera la persona responsable de los contactos del casino entiende lo que está pasando?

Estimado Marcin, ¿podrías aclararme cómo depositaste en Lazybar Casino? ¿Le has proporcionado al equipo del casino el comprobante de depósito por ese método?

¿Entiendo correctamente que usted ha proporcionado al casino su contrato de trabajo para que puedan verificar que tiene un ingreso "regular"?

La pestaña que necesito verificar se ve así: Prueba de supervisión

Un comprobante de resultados, extracto bancario, comprobante de ganancias u otro documento que provenga de su fuente dentro de los últimos 90 días

El casino recibió un extracto bancario mío, exactamente igual que Casino Guru. Confirmé el recibo, pero ahora rechazó la verificación. ¿Entiendes sus acciones?

Actualmente, esta es la única pestaña que verifico. Después de tantos mensajes, volvemos al mensaje que escribí al iniciar la mediación. No entiendo el proceso de verificación de esta empresa; tengo la impresión de que no trabaja nadie competente allí, e incluso la persona que responde aquí desconoce exactamente qué sucede en la empresa. La calificación de Lazybar definitivamente debería bajar, ya que la verificación del cliente no es clara, es difícil comprender sus expectativas y cuestionar la credibilidad de un documento bancario oficial ya es un escándalo.

Usé criptomonedas para depositar. La verificación de mi cuenta tardó 4 meses y Lazybar rechazó mi extracto bancario como confirmación de la legalidad de mis ingresos. ¿Entiendes algo de esto?

La empresa Lazybar solicita un extracto bancario, agradece haberlo recibido y luego lo rechaza, a pesar de que el extracto bancario está 100 % completo y todos los datos son visibles. Creo que debería quedar claro que es difícil comprender las acciones de esta empresa y reconocer que sus acciones son deliberadas y me perjudican conscientemente. Exijo que Lazybar verifique mi cuenta, ya que los documentos proporcionados agotan por completo los datos necesarios para verificar la legalidad de mis fondos.

También agregaré que el chat de lazybar también es incompetente porque luego de leer la pregunta desconecta mi solicitud, probablemente pensando que no saben qué escribir.

Estimado 15marcin41,

Entonces no me queda claro si tu fuente de riqueza (tus ingresos) ha sido verificada.

Además, con respecto a su fuente de fondos (es decir, el origen específico de la criptomoneda utilizada para sus depósitos), tenga en cuenta que, dado que los fondos no se transfirieron desde una cuenta bancaria, cargar un extracto bancario por sí solo, lamentablemente, no es suficiente.

Para continuar, suba un comprobante claro que demuestre el origen de la criptomoneda que utilizó para depositar. Esto podría incluir, por ejemplo:

• Una captura de pantalla o un extracto descargable de un intercambio de criptomonedas que muestre su historial de compras (dentro de los últimos 90 días),
• Documentación que acredite transferencias o ganancias de otra plataforma o casino autorizado,
• O cualquier otro registro verificable que demuestre cómo se adquirió la criptomoneda.

Asegúrese de que los documentos estén fechados y muestren claramente su nombre o la información de su cuenta cuando corresponda.

El equipo de Lazybar POR FAVOR solicita exactamente qué necesita cargar el reproductor y qué se requiere.

Verifico la información que aparece en mi cuenta. Cabe destacar que la empresa cuestiona la legalidad de mis ingresos, como ellos mismos mencionan. La pestaña no contiene información sobre criptomonedas, y mi pago a la cuenta nunca ha sido motivo de rechazo de la verificación. Esperemos a que Lazybar responda a qué se refieren, ya que probablemente tengan dificultades para determinar por qué rechazaron mi extracto bancario, ya que cumple con todos los requisitos mencionados.

¡Hola!

Para proceder con el proceso de verificación, le solicitamos amablemente la siguiente documentación para confirmar el origen de los fondos utilizados para los depósitos realizados en nuestro casino:

1. Un recibo de sueldo reciente que muestre claramente su nombre y detalles de ingresos
2. Prueba con alguna evidencia que demuestre transferencias realizadas a la cuenta de la billetera de criptomonedas:

• Una captura de pantalla o un extracto descargable de un intercambio de criptomonedas que muestre su historial de compras en los últimos 90 días
• Documentación que muestre transferencias o ganancias de otra plataforma o casino con licencia
• Cualquier otro registro verificable que demuestre cómo se obtuvo la criptomoneda y posteriormente se transfirió a su billetera

Asegúrese de que todos los documentos presentados sean claros, legibles y estén correctamente fechados. Esta información es esencial para el cumplimiento de nuestras obligaciones regulatorias.

Gracias por su cooperación.

Atentamente,

Casino Lazybar

Gracias a LazyBar Casino por aclarar.

Estimado 15marcin41, ¿puedes enviarme esos documentos a mi correo electrónico ( martina.b@casino.guru ) ¿también?

Gracias

No sé por qué la empresa sigue queriendo verificar mis ingresos, ya que los documentos proporcionados confirman clara y claramente los ingresos que recibí. En Polonia ya no existe la obligación de emitir comprobantes, y ninguna ley obliga al empleador a hacerlo, y mi empleador no lo hace. Presentaré los documentos, pero solicito una prórroga de la validez de este caso porque estoy de vacaciones cortas y, lamentablemente, no puedo hacerlo ahora mismo porque no tengo todos los documentos en el lugar donde estoy.

Solicito 7 días adicionales, volveré pronto y definitivamente seguiré esforzándome para resolver este asunto y, sobre todo, otorgar puntos negativos a la empresa lazybar por obstaculizar deliberadamente la verificación y su credibilidad debe ser limitada porque incluso en esta conversación demuestran una falta de competencia.

Estimado 15marcin41,

Sé que estás frustrado, pero el casino tiene derecho a solicitar esos documentos. Es un procedimiento muy común.

Claro, puedo extender el temporizador por 7 días más. ¡Disfruta tus vacaciones!

Hola, 15marcin41:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Estimado 15marcin41, ¡muchas gracias!

Casino Lazybar, ¿es esto lo que necesitabas? Por favor, háznoslo saber. Gracias.

Hola, 15marcin41!

Hemos revisado los documentos enviados por correo electrónico, así como los enlaces proporcionados en su queja.

En este momento, le solicitamos amablemente un documento oficial que acredite el origen del salario recibido, como una nómina o comprobante de ingresos equivalente.

Tenga en cuenta que la documentación y los enlaces proporcionados hasta ahora no cumplen con los requisitos descritos anteriormente para verificar la fuente de los fondos.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente,

Casino Lazybar

Estimado equipo de Lazybar, ¡gracias por la aclaración!

Estimado 15marcin41, ahora sabemos que lo único que puede ayudarte a conseguir tu dinero es que envíes tu nómina al casino. Una vez que la envíes, por favor, avísame. Gracias.

En Polonia ya no existen las nóminas. Ninguna ley exige que un empleador emita un documento de este tipo. Trabajo en una gran empresa y, como han visto, recibo ingresos claros de mi empleador, y Lazybar también recibió documentos que confirman al 100 % el ingreso de mi salario en la cuenta. ¿Cómo pueden decir que los documentos que recibieron no confirman mis ingresos y exigirme un documento que mi empleador no emite, si actualmente ninguna ley en Polonia exige la emisión de este documento, ni siquiera si yo lo pido?

¿Está obligado el empleador a emitir una nómina? Según las disposiciones aplicables de la legislación laboral, el empleador no está obligado a emitir nóminas mensuales a sus empleados. 26 de marzo de 2025

https://poradnikpracownika.pl/-czy-pracownik-powinien-otrzymac-pasek-wynagrodzen

Estoy compartiendo la información proporcionada por un asesor legal en uno de sus sitios web. Si bien existe, no existe ninguna ley que exija la emisión de este tipo de documento. Un extracto bancario con una transferencia clara a la cuenta confirma al 100% el salario que recibo.

Lazybar, ¿por qué siempre dificultan el retiro de fondos y de vez en cuando te preguntas algo más? ¿Por qué quisiste verificar tus ingresos antes y no respondiste que este documento era incorrecto, sino que solicitaste documentos de la billetera de criptomonedas y, después de recibirlos, de repente solicitas un documento que ya habías recibido? ¿Es posible la verificación en tu empresa?

Casinoguru, ¿por qué Lazybar sigue teniendo tan alta credibilidad cuando ves que colaboro todo lo que puedo y sigue inventando documentos que ningún empleador en Polonia está obligado a emitir? La confirmación de mis ingresos es al 100 % mi extracto bancario completo de hasta 6 meses, lo cual tampoco es un procedimiento clásico, pero Lazybar intenta constantemente dificultar el retiro de mis fondos.

Personalmente, creo que Lazybar debería reducirse a una credibilidad mínima, porque después de este tiempo se puede ver cómo la empresa trabaja en detrimento del cliente y constantemente inventa nuevos documentos. Casinoguru, tienes mi declaración y has afirmado que es muy detallada y que contiene no solo mis datos, sino también la información completa de mi empleador, y que los ingresos del salario se registran como salario (¡en polaco, WYNAGRODZENIE!).

Entiendo perfectamente lo que dices. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los casinos están obligados por ley a cumplir con las normas contra el blanqueo de capitales (AML), que incluyen la verificación del origen del patrimonio (SOW) o del origen de los fondos (SOF) de un jugador.

Si se ha solicitado un recibo de sueldo pero no puede proporcionarlo (lo cual es totalmente razonable en casos como trabajo independiente, empleo informal o cuando un empleador no está obligado a emitir recibos de sueldo), generalmente hay otras formas aceptables de documentación que se pueden presentar.

Además de los extractos bancarios que ya ha proporcionado, las siguientes alternativas suelen ser adecuadas:

• Contrato de trabajo: un documento firmado que describe su salario, las condiciones de empleo y los detalles del empleador.
• Carta de su empleador – En papel membretado oficial de la empresa, que confirme su puesto, ingresos y situación laboral.
• Declaraciones de impuestos u otros documentos fiscales oficiales: presentados ante la autoridad fiscal local y que reflejan sus ingresos declarados.
• Facturas o registros de pago: especialmente relevantes para trabajadores independientes o contratistas, estos muestran ingresos continuos de clientes o empleadores.

Presentar uno o más de estos documentos, junto con una breve explicación de su situación, generalmente es suficiente para satisfacer el proceso de verificación.

Pídele a Lazybar que responda: ¿es esto lo último que quieren en esta verificación enfermiza? Recordemos cómo era.

1. Estado de cuenta de 3 meses

2. Estado de cuenta de 6 meses

3. Recibo de pago

Sí, la empresa definitivamente sigue sin poder verificar mis ingresos. Es patético. Sabemos muy bien que lo hacen a propósito. De vez en cuando tienen algún problema y prolongan el proceso deliberadamente. Me alegra que otros usuarios puedan leer todo el proceso aquí y que nunca creen una cuenta en Lazybar ni en la empresa. Lamentablemente, la empresa no es amigable con el cliente y lo único que espero es que pierdan dinero.

PRIMERA PREGUNTA

Lazybar, ¿es este documento el final de esta enfermiza verificación?

Por favor conteste

SEGUNDA PREGUNTA

También tenemos que preguntarle a Lazybar qué más espera, ya que hoy en día una nómina no es un documento que el empleador tenga que entregar a un empleado. ¿Lo que escribió Casino Guru cumple con tus expectativas?

Por favor conteste

Estimado 15marcin41,

Nos gustaría informarle que aún requerimos un documento oficial que confirme el origen del salario recibido, como un recibo de sueldo O documentación equivalente de prueba de ingresos.

Además, como se comunicó anteriormente, la documentación y los enlaces relacionados con las criptomonedas presentados hasta la fecha no cumplen con los requisitos especificados para verificar el origen de los fondos.

Si no puede cargar la documentación solicitada a través de la plataforma, también puede enviarnosla por correo electrónico a Nos aseguraremos de que se envíe al equipo apropiado para su revisión.

Tenga en cuenta que seguimos comprometidos a operar en total cumplimiento con nuestros términos y condiciones establecidos, que se aplican de manera consistente y justa en todos los casos.

Atentamente,

Casino Lazybar

Qué empresa tan estúpida. Como siempre, ninguna respuesta a la pregunta. Consigues lo que querías y aun así no te convence.

1. ¿Quería un extracto de una billetera de criptomonedas, donde estuviera escrito que puede verificar mis ingresos?

2. Recibió un extracto bancario donde aparecen mis ingresos. ¿Por qué no respondió a la pregunta "¿Cuál es el documento que acredita sus ingresos?"? ¿Es mi declaración del IRPF de 2024 el documento adecuado?

Espero que quienes lean este caso nunca decidan abrir una cuenta con esta empresa, porque, como pueden ver, incluso la persona que responde aquí en su nombre evita responder preguntas. El caso pronto se prolongará un mes más. Sigo sin tener mis fondos, ya que la empresa los está reteniendo deliberadamente. Cooperé con esta empresa, pero simplemente no tengo palabras. Lo que esta empresa está haciendo es simplemente una acción deliberada y un fraude flagrante.

Solicitas en el correo electrónico la confirmación del pago desde la billetera; al fin y al cabo, estos documentos ya se subieron al sitio web; los tienes todos. ¿Por qué vuelves a pedir los mismos documentos?

Estimado 15marcin41,

Si su empleador no puede proporcionarle una nómina, podemos aceptar un contrato de trabajo que confirme su puesto. Tenga en cuenta que un extracto bancario por sí solo no es suficiente documentación. Ya le hemos enviado por correo electrónico la información completa sobre la documentación necesaria.

Cumplimos estrictamente con nuestros Términos y Condiciones, específicamente con el punto 3.3 de nuestra política AML:

• Los usuarios deben proporcionar a la Compañía toda la información que razonablemente necesitemos para cumplir con los requisitos jurisdiccionales y gestionar el lavado de dinero o el financiamiento del terrorismo y los riesgos de sanciones económicas y comerciales, o para cumplir con cualquier ley o regulación en cualquier jurisdicción.

Atentamente,

Casino Lazybar

querido lazybar

Nunca he tenido problemas para verificar una cuenta en ningún casino en línea. ¿Sabes por qué? Porque ningún casino me pedía documentos nuevos constantemente, pero había directrices claras sobre qué proporcionar para verificar la cuenta. ¿Sabes cómo fue la verificación para ti y cómo sigue siendo?

Un extracto bancario, no otro extracto de hace 3 meses, ok no, no, pedimos un extracto de hace 6 meses.

Bueno, era demasiado aburrido. Ahora, la confirmación de un depósito de criptomonedas. Bueno, ya que la envié, volvamos al extracto. Sí, no confirma ingresos en absoluto. Después de todo, el usuario definitivamente está ocultando algo: es un contrato de trabajo. ETC. ETC.

Hay muchos casinos en línea en Internet y cada uno está sujeto a AML: no he conocido ninguno que cuestione los documentos enviados y crea que un extracto bancario (a este extracto acudo personalmente porque los que generan las aplicaciones son insuficientes para usted) no es suficiente como verificación de la fuente de ingresos.

Mirando todo el proceso de verificación, cualquiera que lea esta conversación sabrá que eres simplemente un descarado y no respetas a los usuarios que han ganado dinero y tu único objetivo es prolongarlo y hacerlo difícil.

También es difícil pasar por alto que no puedes responder preguntas. Tanto Casinoguru como yo preguntamos si hay más documentos o si la verificación ha terminado. Lamentablemente, no puedes dar una respuesta, lo que indica que en un momento me pedirás una selfie con mi jefe. Eres un descarado, e incluso si este proceso llega a su fin, deberías recibir puntos negativos en el ranking de credibilidad, ya que no se trata de los documentos en sí, sino del tiempo que tarda la verificación y la forma en que solicitas más documentos. Es un descarado.

Querido Marcin,

Entiendo perfectamente tu frustración; este proceso ha sido largo y sé que no ha sido fácil. Dicho esto, el requisito es bastante sencillo: el casino necesita una nómina o un contrato de trabajo que confirme tu puesto.

Sin documentación que muestre claramente la fuente de sus ingresos, el casino no puede procesar su retiro, según las regulaciones AML estándar.

En este punto, la decisión es suya : puede proporcionar los documentos solicitados, incluso si no está de acuerdo con el proceso, O puede optar por escalar el asunto presentando una queja ante la Autoridad de Juegos de Curazao.

Por favor, déjame saber cómo te gustaría proceder.

Ok, te envío el contrato por correo electrónico y también a Lazybar. Son exactamente las mismas fotos.

Querido Marcin, muchas gracias, ¡he recibido tu contrato!

¡Avísenme sobre las novedades del casino! ¡Muchas gracias por su cooperación!

Hola, Martina, gracias por tu ayuda y paciencia al gestionar este asunto. El documento recibido refleja de forma clara y concisa mi contrato con el empleador, y las transferencias en mi cuenta también reflejan las de este empleador. Todo es claro, legible y transparente.

1. Lazybar recibió un extracto de mi cuenta bancaria de 6 meses (antes 3 meses)

2. Lazybar recibió un contrato con mi empleador confirmando mi salario.

Lazybar sigue dificultando el pago de fondos y rechazó mi documento y en respuesta escribió: atención Martina, te reirás.

documento que confirma la transferencia de fondos a lazybar - Sí, sí, un documento que confirma la transferencia de fondos, así que lo recibieron de mí - después de recibir ese documento, exigieron un contrato de trabajo - ahora están escribiendo nuevamente que quieren esos documentos y algo que confirme mis ingresos legales.

¿Es realmente imposible determinar quién es mi empleador y quién me transfiere el salario, teniendo una documentación tan completa y extensa?

Hola lazybar ¿cuál diablos es el problema?

¿Sabes leer? Tienes un juego completo de documentos, documentos oficiales de mierda que confirman mi sueldo.

Espero que mucha gente lea nuestra conversación porque lo que están haciendo es una parodia. Se están comportando como payasos.

¿Alguien sabe qué documentos recibiste? ¿Hay alguien responsable en tu empresa que revise los documentos que recibes? ¿Qué demonios les pasa? ¿Qué demonios no está visible?

Disculpa, Martina, pero la verificación en esta empresa y el hecho de que dificulten deliberadamente el retiro de fondos ya es muy visible. No se trata de la política AML, porque mis documentos son extensos y obvios. Que la empresa vuelva a pedir los documentos que tiene simplemente lo hace parecer ridículo.

Martina, viendo las acciones de la empresa Lazybar, independientemente de la situación, ¿podemos darle puntos negativos? Supongo que también compartes mi opinión de que esta verificación es una comedia.

Querido Marcin, ¡entiendo perfectamente tu frustración y tu enojo!

Dicho esto, creo que sería muy útil que Lazybar Casino brindara comentarios más específicos sobre qué es lo que no está claro o resulta insatisfactorio en los documentos presentados. Una orientación más clara nos permitiría abordar mejor los problemas en cuestión.

Por lo que he visto, el jugador ha proporcionado un extracto bancario y documentación sobre el origen de sus fondos y su patrimonio. Si bien coincido en que el extracto bancario puede haber sido un poco difícil de interpretar, parece que se incluyó la información necesaria.

¿Podrías aclararme si hay algo que no cuadra o si existen inquietudes o sospechas particulares que debamos tener en cuenta? No dudes en escribirme directamente. martina.b@casino.guru ).

Esperamos sus comentarios.

¡Hola!

Nos gustaría informarle que el contrato de trabajo ha sido aceptado, pero la cuestión de la fuente de los fondos sigue abierta como se indicó anteriormente.

Por este motivo, requerimos:

Extracto bancario * * 7965 de los últimos 3 meses. Deben estar visibles su nombre, número de cuenta bancaria y todos los datos. Puede ser un archivo PDF con su nombre y número de cuenta bancaria.

También necesitamos información sobre la transferencia de su salario a esta cuenta para todos los cheques de pago proporcionados, similar a lo que se proporcionó anteriormente.

Por favor, sube los documentos a tu página de verificación y los revisaremos lo antes posible.

Atentamente,

Casino Lazybar

Hola, carajo, ¿eres normal? Recibiste un extracto bancario de 3 y luego de 6 meses donde se ven claramente los ingresos de mi empleador, que no solo te escribí por correo electrónico, sino que también están en el contrato. ¿Por qué eres tan difícil? ¿Me pides los documentos que tienes? ¿Alguien ha revisado los documentos que recibiste o estás retrasando la verificación deliberadamente diciendo siempre lo mismo?

Hola Marina, ¿puede Casino Guru ponerle puntos negativos a Lazybar? Probablemente no tengas duda de que la empresa está dificultando deliberadamente el proceso de verificación y solicitando los documentos que mencionaste anteriormente. Ni siquiera leen lo que está escrito; simplemente escriben automáticamente que quieren más documentos, pero se quedaron sin ellos, así que quieren los mismos de nuevo.

Curiosamente, en mi perfil rechazaron el contrato de trabajo; aquí dice que lo aceptaron. ¡Menudo desastre!

Lazybar, ¿lees la conversación o respondes sin pensar? Al fin y al cabo, hace un momento hubo una conversación sobre un extracto bancario y Casino Guru también lo recibió. ¿Por qué mientes?

Martina, me gustaría que le hicieras notar a lazybar que se merecen puntos negativos y una caída en la credibilidad porque sigo indefenso, a lazybar no le interesa el AML - su objetivo es solo prolongar la verificación, que ya lleva medio año y no hay más documentos que pueda enviar.

¡La verificación en Lazybar tarda medio año! ¡Una casa de apuestas que vale la pena recomendar, un éxito rotundo! Reciben documentos y luego los vuelven a pedir, aunque ya los enviaron y ellos mismos escribieron sobre ellos. ¡Una panda de delincuentes!

Martina, ¿existe la posibilidad de presentar quejas al organismo que expide la licencia de Lazybar? Su comportamiento no cumple con los estándares de verificación y, desde el principio, hay falta de cooperación y una extensión deliberada de este maldito plazo.

Martina, sería genial si tomaras una postura bastante firme porque tienes todos los documentos: podrías indicar claramente que los documentos que recibiste tú y lazybar contienen toda la información que la empresa quiere y no hay posibilidad de proporcionar otros documentos que los que recibieron porque recibieron cartas oficiales oficiales. ¡¡¡Por favor!!!

Estimado 15marcin41, Actualmente estamos discutiendo el tema con el equipo del casino, y todavía hay algunos aspectos que no nos quedan claros.

Gracias por ser tan paciente.

¿Qué es lo que no está claro ahora mismo? Hay un contrato de trabajo y un extracto de cuenta donde se ve el salario del empleador. El salario es más alto porque trabajar en un casino, como bien saben, implica salario y propinas. ¿Qué falta ahora mismo? No creo que este sea un procedimiento de verificación estándar para todos los clientes.

¿Puedes decirme qué no está claro?

¡Hola!

Nos disculpamos por el retraso.

Querida Martina,

Le hemos enviado más información por correo electrónico.

Atentamente,

Casino Lazybar

Mi verificación de cuenta lleva medio año en curso, ¿por qué no he recibido información de ustedes? Tienen todos mis documentos, me lo pidieron todo. ¿Por qué no pueden explicarme en tanto tiempo lo que no entienden? ¿Esperan hasta que se acabe el plazo, cuando quedan menos de 24 horas, y responden que lo sienten y envían un correo electrónico a Casino Guru en lugar de a mí? ¿Por qué se comportan con tanta frivolidad? También espero que me expliquen por qué está tardando tanto y por qué están bloqueando mis fondos durante tanto tiempo. ¡Dios mío!

Martina si estas de vacaciones entonces descansa pero cuando trates el asunto me puedes informar de como van las conversaciones y que esta pasando

Me gustaría que todos los que lean este caso sepan que la empresa lazybar no tiene nada que ver con la verificación confiable, es completamente inútil para el jugador y después de recibir todos los documentos no puede decir cuál es el problema pero no quiere pagar el dinero.

Nadie me informó de manera obvia por correo electrónico por qué un empleado de la empresa, basándose en un contrato de trabajo y un extracto bancario de 6 meses, no puede afirmar que esta empresa me está pagando dinero y que puedo tener fondos para el juego.

Rudeza

Comportamiento impúdico

Falta de comunicación

Ampliación innecesaria con el pretexto de la lucha contra el blanqueo de capitales, aunque no se hayan realizado muchos depósitos

Acción deliberada contra el jugador

¡¡¡NUNCA CREAS UNA CUENTA EN LAZYBAR!!!

¡¡¡NUNCA CREAS UNA CUENTA EN LAZYBAR!!!

¡¡¡NUNCA CREAS UNA CUENTA EN LAZYBAR!!!

¡¡¡NUNCA CREAS UNA CUENTA EN LAZYBAR!!!

¡¡¡NUNCA CREAS UNA CUENTA EN LAZYBAR!!!

Medio año de verificación y solicitud de los mismos documentos también son procedimientos normales de Lazybar.

¡¡¡NUNCA CREAS UNA CUENTA EN LAZYBAR!!!

¡¡¡NUNCA CREAS UNA CUENTA EN LAZYBAR!!!

¡¡¡NUNCA CREAS UNA CUENTA EN LAZYBAR!!!

¡¡¡NUNCA CREAS UNA CUENTA EN LAZYBAR!!!

¡¡¡NUNCA CREAS UNA CUENTA EN LAZYBAR!!!

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¡¡¡NUNCA CREAS UNA CUENTA EN LAZYBAR!!!

¡¡¡NUNCA CREAS UNA CUENTA EN LAZYBAR!!!

¡¡¡NUNCA CREAS UNA CUENTA EN LAZYBAR!!!

Estimado 15marcin41,

Lamento sinceramente que este proceso haya tomado tanto tiempo: su frustración es completamente comprensible y me solidarizo sinceramente con usted.

Fui yo quien contactó con el Casino Lazybar para entender por qué te solicitaban documentos adicionales. Me explicaron su razonamiento.

Dicho esto, para facilitar el proceso, le solicito que me proporcione su extracto bancario más reciente de los últimos tres meses, incluyendo el historial completo de transacciones. Este extracto debe tener el mismo formato que la documentación presentada y aceptada previamente, ya que esto ayudará a evitar más retrasos.

Puedo entender completamente lo agotador y frustrante que se ha vuelto esto y, honestamente, solo quiero que reciba sus fondos y vea este caso resuelto lo antes posible.

Gracias por su paciencia y cooperación.

Le presenté a la empresa Lazybar un extracto de 3 meses y luego uno de 6 meses. ¿Para qué tengo que ir al banco otra vez para obtener otro? Lazybar rechazó los generados en mi solicitud, así que tengo que ir al banco otra vez para obtener uno. Siempre los mismos documentos; nunca escribieron abiertamente que Lazybar extiende deliberadamente la verificación. Nunca en mi vida me he encontrado con una verificación de documentos en la que la empresa falte abiertamente al respeto al jugador. Lo que está sucediendo ahora mismo es absurdo.

Después de todo este asunto, ¿le darás puntos negativos a Lazybar? ¿Probablemente no tengas duda de que la empresa lo hace deliberadamente y no tiene nada que ver con la verificación de identidad?

Intentaré entregar el extracto en los próximos días pero será necesario volver al banco y, al fin y al cabo, como todo el mundo, trabajo y tengo mis obligaciones privadas.

2 extractos del banco no son suficientes: ¡qué absurdo!

Entiendo perfectamente que te sientas molesto y tu frustración es válida.

Esta vez, el extracto bancario debe cubrir los meses más recientes, en lugar de períodos anteriores como diciembre, que se presentaron anteriormente. El casino lo solicita para confirmar que actualmente cuenta con los recursos financieros suficientes para financiar su juego.

Gracias por su continua cooperación y paciencia.

Los extractos enviados al casino cubrieron el período que el casino solicitó: primero tres meses, luego seis. Se pagaron los salarios, así que pedirme de nuevo un extracto es casi absurdo. Que la verificación tarde medio año es culpa del casino, que rechaza documentos con frecuencia y alarga tanto el proceso deliberadamente. Y cuando no hay nada que criticar, se inventa otro extracto bancario. No sé cómo alguien abre una cuenta en una empresa tan negativa. Presentaré este extracto, por supuesto, pero la empresa Lazybar es una porquería.

Se debe dejar claro que Tendersoft BV no es confiable y que usted no debe abrir cuentas en las empresas en las que opera.

Los extractos corresponden al período en que abrí la cuenta. Ya no pienso colaborar con esta empresa, así que ¿de qué sirve enviar otro extracto si los anteriores confirman claramente mi salario? Estoy interesado en cerrar mi cuenta y retirar los fondos; el casino puede cerrarla y retirar todo el dinero. Al fin y al cabo, nadie estaría dispuesto a seguir colaborando después de seis meses de verificación. Con razón mis extractos corresponden a ese período, al fin y al cabo, estamos hablando del período de uso de la cuenta.

Entonces ¿por qué nuevas declaraciones cuando expreso claramente mi deseo de cerrar la cuenta?

Entiendo que ha tenido una experiencia muy frustrante con el casino y comprendo profundamente su situación. Es evidente que esto ha sido más difícil para usted, especialmente porque no puede proporcionar los documentos solicitados originalmente debido a circunstancias ajenas a su voluntad.

Dicho esto, en mi experiencia, suele ser más efectivo atender directamente las solicitudes de documentación del casino en lugar de centrarse demasiado en el razonamiento que las sustenta, incluso cuando parecen difíciles o innecesarias. Esto suele agilizar el proceso.

En este punto, el casino ha indicado que aún no ha recibido la documentación necesaria para verificar el origen de sus fondos. En concreto, necesita confirmar el origen de las criptomonedas utilizadas para sus depósitos, un requisito estándar para garantizar que los fondos sean realmente suyos.

Lamentablemente, los enlaces del explorador de blockchain por sí solos no son suficientes. Sin embargo, se acepta documentación de plataformas de blockchain reconocidas o registros completos de transacciones. Si puede proporcionar alguno de estos, sería ideal y probablemente la solución más rápida.

Si eso no es posible, el casino solicita un extracto bancario, como ya lo ha hecho antes. Sin embargo, esta vez el extracto debe:

• Cubrir los últimos tres meses
• Incluya el historial completo de transacciones
• Estar en el mismo formato que la documentación previamente presentada y aceptada

Sé que este proceso no es fácil, pero proporcionar una de las formas de documentación aceptadas ayudará significativamente a avanzar las cosas.

Por favor, déjame saber si puedo ayudarte más con esto.

Mi extracto de los últimos 3 meses no refleja la compra de criptomonedas porque lo hice mucho antes y ahora las estoy usando, lo cual tengo pleno derecho; los fondos me pertenecen. Además, estoy usando fondos legales de mi trabajo. Entonces, ¿qué quiere el casino de mí? Al fin y al cabo, el extracto de los últimos 3 meses no está relacionado con mis operaciones en Lazybar, ya que no realicé ninguna apuesta allí durante ese período. Claro que enviaré este extracto, pero ¿dónde debería enviarlo? Entiendo que es al perfil de Lazybar. Es absurdo: mi historial actual de los últimos 3 meses no tiene nada que ver con mi cuenta de Lazybar. Una situación de comedia.

El extracto oficial de mi cuenta bancaria de los últimos 3 meses se ha agregado al sitio web de Lazybar.

No sé de qué se trata la empresa lazybar: fondos legales confirmados que ocurrieron con mi empleador, luego de 3 meses, luego de 6 meses, ahora ha habido un retiro de 3 meses.

Tengo casi 40 años y tengo derecho a operar con criptomonedas adquiridas en diferentes períodos; ninguna empresa me ha verificado de esa manera. Esto debería disuadir a cualquiera de abrir una cuenta con esta empresa. El caso lleva 7 meses en curso, con todos los documentos entregados uno por uno. La empresa vuelve a pedir los documentos, esta vez durante el periodo en que no tuve actividad en el sitio web, lo cual es completamente incomprensible, ya que no afecta mi juego en LazyBar.

El problema es que la empresa no especifica qué espera y no entiendo de qué se trata todo esto.

Lo sé... Entiendo que esta situación es frustrante. Sin embargo, el casino tiene derecho a solicitar estos documentos de acuerdo con su política contra el blanqueo de capitales (AML).

PERO, como han acordado que un extracto bancario de los últimos tres meses será suficiente, esperaré su respuesta.

Si tienes alguna actualización, por favor házmelo saber.

Entiendo la política AML, pero si recibieran todos los documentos, debería ser suficiente. Solicitar más documentos idénticos después del período de mi cuenta es completamente infundado. Ya no uso esta cuenta y no pienso volver a tener nada que ver con este casino. El proceso de verificación es demasiado largo y no está justificado. Recuerden, deposité muy pocos fondos; otros jugadores, como se puede ver en los foros, depositan más y no tienen estos problemas, lo que indica claramente que el casino lo hace a propósito. Además, también me preocupa cómo verifican mis documentos: el casino los rechaza sin fundamento, insinuando que algo es ilegible. Todo es claro y legible, y cada documento es oficial.

Lazybar aceptó mi extracto, pero mi cuenta sigue sin verificarse. No puedo enviarte más documentos. Tengo ingresos legales, lo cual confirmas. Tengo derecho a tener criptomonedas en mis diferentes billeteras durante años. Sigo comprando y retirando criptomonedas en Revolut. ¿Qué más quieres de mí? Esto no tiene nada que ver con la verificación AML. Es simplemente una acción deliberada, y sin duda describiré todo el asunto extensamente en sitios web polacos, porque a estas alturas, Lazybar está demostrando lo grotesco que es.

Al parecer, Martina, has decidido que una declaración es suficiente. Te niegas a admitir que Lazybar está trabajando deliberadamente en mi contra y que esto no tiene nada que ver con la verificación normal. Quizás ahora admitas que tengo razón y les des puntos negros porque se lo merecen. Tengo casi 40 años, llevo muchos años ganando dinero legalmente y todavía cuestionan mi credibilidad. Son unos idiotas.

Querido Marcin,

Entiendo completamente tu frustración y tienes todo el derecho a sentirte así. Este proceso ya ha tardado mucho más de lo debido. Dado que tu estado de cuenta ha sido aceptado, parece que ya es hora de procesar el retiro.

Estimado Casino Lazybar,

¿Podrías aclarar por qué la cuenta del jugador aún no ha sido verificada? Como mencioné en mi correo electrónico anterior, el jugador ha presentado todos los documentos posibles. En este punto, te rogamos que completes el proceso de verificación y procedas con el retiro.

Gracias de antemano por su colaboración.

Qué empresa tan estúpida dirigida por estafadores. Ya te dije que no se trata de AML, sus acciones son deliberadas y solo quieren prolongar este proceso porque esta empresa no tiene vergüenza. Te agradecería que estuvieras de acuerdo conmigo y finalmente informaras a Lazybar que recibirán puntos negros porque lo que están haciendo es simplemente una falta de etiqueta y respeto al jugador.

Parece que también te estafaron. No tengo más documentos que enviar y mi cuenta sigue sin verificar. Te recomiendo que los desacredites porque están reteniendo mis fondos sin ningún motivo.

Lazybar es un completo chiste. Me han preguntado de dónde vienen mis fondos, mi sueldo y mi profesión. ¿No crees que mis documentos responden a estas preguntas? La empresa me vuelve a preguntar lo mismo, solo que la pregunta está redactada de forma diferente. Tienes todos los documentos que responden a estas preguntas, así que ¿qué demonios se supone que debo hacer ahora? ¿Te está quemando el sol la cabeza?

Además, supuestamente me informaron que la demanda pondría fin al caso, y ahora vuelven a hacer las mismas preguntas. Estás loco.

Martina ayúdame, Lazybar es una tontería 😕

Por favor, aclaren esto con ellos, porque a ustedes también los están engañando. Recibieron todos los documentos, y mis criptomonedas provienen de compras de hace muchos años y de ganancias en otros casinos. Tienen todos mis documentos. Están todos jodidos, y encima, están haciendo el ridículo, y todo el mundo lee esto y se ríe. Pronto, toda Polonia se reirá porque estoy publicando este caso en todas partes. ¡Están jodidos! :)

Lazybar también me pide comprobantes de mis recursos económicos. ¿Tiene que continuar todo este circo? Parece que alguien loco lo dirige. Lazybar, por favor, envíale a Martina la información que me enviaste. Estás pidiendo exactamente lo mismo que acabas de aceptar. ¿Trabaja alguien en tu empresa?

Martina, ¿no podrían simplemente poner a esta empresa en la lista negra? Esto es una burla no solo para mí, sino también para ti. También te mintieron, y después de recibir tu contrato de trabajo, la empresa estafadora LAZYBAR te lo vuelve a pedir. ¡Están completamente jodidos!

Estimado 15marcin41,

Tenga en cuenta que operamos estrictamente de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, que usted aceptó al registrarse.

Como se describe allí, nos reservamos el derecho de solicitar la verificación KYC (Conozca a su cliente) y debemos cumplir con estrictas regulaciones AML (Antilavado de dinero).

Cada documento que nos proporcione se revisa cuidadosamente. Sin embargo, los documentos y enlaces de criptomonedas enviados hasta el momento no constituyen prueba de los depósitos de criptomonedas realizados en su cuenta de casino.

Por lo tanto, le solicitamos amablemente que aclare el origen de los fondos criptográficos utilizados para sus depósitos, incluyendo:

• Cuando se adquirieron los fondos,

• Dónde se adquirieron (plataforma, exchange, proveedor de billetera, etc.),

• ¿Qué método se utilizó para la adquisición?

Además, le hemos enviado un Cuestionario sobre la Fuente de Riqueza, que puede completar en tan solo unos minutos. Esperamos su respuesta.

Tenga en cuenta que esta es documentación estándar y no proporcionar esta información puede generar problemas de cumplimiento.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en contactarnos o enviarnos un correo electrónico directamente a Le ayudaremos lo más rápido posible.

Atentamente,

Casino Lazybar

Estás escribiendo tonterías. Enviaste un cuestionario preguntando cosas que solo respondiste cuando recibiste un documento que confirmaba tu empleo, idiota. Además, ¿por qué se suponía que un extracto bancario completaría el proceso de verificación, pero no lo hizo, idiota?

Entiendo las normas, pero llevas seis meses pidiendo documentos nuevos y sigues pensando que no lo haces a propósito. Así que, idiota, escribe todos los documentos que quieras en lugar de mentir. Eres patético.

Tengo 40 años y llevo trabajando en la misma empresa más de 10 o 15 años. Deposité menos de mi sueldo en su sitio web. Hacen AML a cada cliente con una cantidad tan pequeña. Eres como un perro que ladra porque no sabe qué escribir. Estás haciendo el ridículo, y eso es todo lo que haces. Tengo 40 años y el depósito en su sitio web es una fracción de mis ganancias, y usted escribe sobre AML. Eres un fraude.

Martina, te envío los documentos, pero ¿puedes escribir que esta empresa me engañó? ¿Ahora?

Queridos todos..

Según tengo entendido, el jugador presentó todo lo posible para cumplir con los requisitos del casino. Como no fue suficiente, nos vemos obligados a cerrar el caso como "sin resolver", lo que afectará negativamente la calificación del casino.

Estimado Marcin, hay otra opción para intentar resolver su problema o acelerar el proceso: le recomiendo que se ponga en contacto con la autoridad de juego (el casino está regulado por Curazao) y presente una queja directamente. Puede encontrar más información sobre su proceso de resolución de quejas AQUÍ e información general sobre los procesos de quejas con los reguladores AQUÍ .

En caso de cualquier duda o novedad del regulador, no dude en ponerse en contacto conmigo en martina.b@casino.guru

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Espero sinceramente que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Atentamente,

Martina, Casino.Guru

Hemos reabierto esta queja a petición de Lazybar Casino. Queremos darle a este caso una oportunidad más para resolverlo y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una solución satisfactoria.

Hemos recibido el mensaje del casino de que la cuenta ha sido verificada y se envió dinero al jugador.

Estimado 15marcin41,

¿Podrías darnos una actualización? ¿Ya recibiste tus retiros?

Hola, 15marcin41:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

El casino nos envió un mensaje:

"Nos gustaría proporcionar una actualización sobre el asunto.

Tras enviar la documentación requerida, se verificó la cuenta del usuario y el 13 de agosto se procesaron los retiros de su saldo completo a su billetera de criptomonedas. Posteriormente, la cuenta se cerró por decisión administrativa, de acuerdo con el punto 10.3 de nuestros Términos.

Como los retiros de criptomonedas son casi instantáneos, los fondos ya deberían haberse recibido y no tenemos comunicación con el jugador de que este no fue el caso.

"Adjuntamos capturas de pantalla de nuestro sistema que confirman que se han procesado los retiros, las cuales no se pueden compartir en el foro ya que es información interna de nuestro sistema".

Debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes, consultas y recordatorios, no podemos confirmar la recepción de los fondos. Por lo tanto, debemos cerrar esta queja.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Martina

Casino.Guru

Hemos reabierto esta queja a petición de 15marcin411, quien nos contactó para confirmar que se habían recibido los fondos.

Estimado 15marcin411,

Muchas gracias por informarnos sobre el resultado y por confirmar que ha recibido sus fondos.

Tras su confirmación, marcaremos esta queja como resuelta en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y la oportuna actualización.

Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Siempre estamos aquí para ayudarle.