PrincipalQuejasLazybar Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación de la cuenta.

Lazybar Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación de la cuenta.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 11h 41m 32s

Lazybar Casino
Índice de seguridad 8.2 Alto

Resumen del caso

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El jugador alemán lleva 19 meses esperando para retirar sus ganancias y se enfrenta a repetidas solicitudes de verificación de documentos que presentó hace un año y medio. A pesar de haber resuelto con éxito un problema similar con Cryptoleo en el pasado, sigue encontrando dificultades.

Escrito por Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Enviada: 08/08/2026
Traducción automática:
Público
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hace 4 días
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Tengo el mismo problema que con Cryptoleo y Zumospin. De repente, recibí una solicitud de verificación por algo que completé hace un año y medio. Desde entonces no he recibido nada, ya que siguen exigiéndome documentos nuevos que no tienen ninguna relación. Consulta mi reclamación con Cryptoleo, donde conseguí que me devolvieran el dinero.

Me gustaría volver a trabajar con Igor porque él ya conoce el problema.

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Público
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hace 12 horas
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Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 12 horas
gbTraducciónes

Estimado hochg,

Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado.

Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?

  • ¿Intentaste contactar con su servicio de atención al cliente? Si es así, ¿cuál fue su respuesta?
  • ¿Qué documentos específicos le están solicitando que presente actualmente para su verificación?
  • ¿Ha experimentado problemas similares con otros retiros en el pasado, aparte de esta situación actual?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.

Traducción automática:

hochg tiene 6d 11h 41m 32s para responder

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