LegionBet Casino - El jugador enfrenta problemas con las medidas de juego responsable.

Este sitio es totalmente fraudulento. Les envié un mensaje claro el 12/03/25 y les dije que sufro una adicción severa al juego y que mi salud mental ha empeorado, pero me alentaron a seguir jugando y no tomaron ninguna medida; hubo varios intentos de cerrarlo.

También limitan los retiros y, de hecho, se volvieron más lentos cuando me convertí en VIP. Usan tácticas para vaciar tu cuenta bancaria y apuntar a los jugadores problemáticos en el Reino Unido, dejándolos aún más endeudados.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con LegionBet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿El correo electrónico del 3 de diciembre fue la primera vez que usted reveló al casino que sufre de adicción al juego?
• ¿Podrías compartir una respuesta que recibiste del casino?
• ¿Cuándo fue la última vez que el casino te permitió depositar?
• ¿Te has dado de baja de la comunicación de marketing del casino?
• Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Mientras tanto, consulta otros recursos e información en nuestra guía de juego responsable que se encuentra aquí: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomás.

Adjunto la respuesta.

Anoche hice el depósito.

Los correos electrónicos son directos de Adrian Stone.

Si, el día 3 fue la primera cita.

Gracias Pablo.

Todavía no lo han cerrado, perdí otras £2100 anoche en una tarjeta de crédito que no permite transacciones de juegos de azar en el Reino Unido, por lo que es una lástima que la solicitud esté siendo ignorada por completo.

Todavía se aceptan depósitos anoche: £1000

Y otros 1000€ anoche

Querido xbigguyxxx,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco enormemente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su queja ahora pasará a la siguiente etapa de nuestro proceso y será manejada por su resolutor dedicado, Igor ( igor.p@casino.guru ). Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolvedor se hará cargo de la comunicación con el casino directamente y gestionará su caso a partir de este punto.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en excelentes manos.

Le deseo la mejor suerte y espero que su caso se resuelva a su satisfacción pronto.

Atentamente,

Tomás

Querido xbigguyxxx,

Lamento saber que tienes un problema con LegionBet Casino.

Intentaré contactar a un representante de LegionBet Casino por correo electrónico, chat en vivo en su sitio web o cualquier otro medio posible. Espero que se unan a la conversación y participen en la resolución de su queja.

Si un representante de LegionBet Casino se une a este caso, responda para que podamos trabajar para resolver el problema lo antes posible.

Atentamente,

Ígor

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Querido xbigguyxxx,

He intentado contactar con LegionBet Casino repetidamente, pero no he tenido éxito. Lamentablemente, sin su cooperación, es poco lo que se puede lograr. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no ofrece servicios de ADR, no hay ninguna autoridad de juego a la que recurrir.

Ahora cerraré la queja como no resuelta.

Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la baja en la calificación del casino causada por quejas sin resolver podría ayudar a cambiar su enfoque. Si el casino decide responder, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Recomiendo elegir casinos basándose en sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta.

Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Ígor