El jugador del Reino Unido informa que el casino lo alentó a seguir jugando a pesar de haber revelado su grave adicción al juego y sus problemas de salud mental.
Este sitio es totalmente fraudulento. Les envié un mensaje claro el 12/03/25 y les dije que sufro una adicción severa al juego y que mi salud mental ha empeorado, pero me alentaron a seguir jugando y no tomaron ninguna medida; hubo varios intentos de cerrarlo.
También limitan los retiros y, de hecho, se volvieron más lentos cuando me convertí en VIP. Usan tácticas para vaciar tu cuenta bancaria y apuntar a los jugadores problemáticos en el Reino Unido, dejándolos aún más endeudados.
Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con LegionBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Mientras tanto, consulta otros recursos e información en nuestra guía de juego responsable que se encuentra aquí: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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