El jugador del Reino Unido estaba frustrado con el proceso de retiro del casino tras ascender al nivel VIP. A pesar de que el gerente VIP le había confirmado que el retiro había sido completado, no había recibido los 3800 € en su cuenta bancaria y se le indicó que esperara siete días hábiles para la resolución. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido los fondos poco después de presentar la queja. El Equipo de Quejas marcó el caso como resuelto en su sistema.




