El jugador australiano tiene problemas para retirar sus ganancias tras ganar 5922,90 €, que posteriormente le fueron confiscados por supuestas "apuestas sospechosas", algo que él niega. Ha depositado más de 15 000 € en cinco días y solo ha recibido respuestas automáticas a sus consultas.
Legit99 Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 18h 35m 51s
Legit99 Casino
Índice de seguridad 2.3 Muy bajoResumen del caso
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ayer
TraducciónHe retirado dinero de Legit 2 o 3 veces sin problema. Esta mañana deposité 200, los perdí, luego 600, los perdí de nuevo, luego 1000 y jugué durante horas hasta que finalmente conseguí un par de grandes premios que me hicieron subir a 5922.90. Retiré las ganancias. Un par de horas después, apareció un mensaje que decía que las ganancias se habían perdido por apuestas sospechosas detectadas. Mis apuestas variaron entre 5 y 20 dólares a lo largo del día, pero en las mismas cantidades durante periodos de tiempo bastante largos. Es mi primera semana jugando a las tragamonedas; en 5 días había depositado más de 15.000 con ellos. No hice nada sospechoso. Nunca me proporcionaron pruebas, solo me enviaron los mismos mensajes automáticos una y otra vez. Tengo capturas de pantalla de los depósitos, los retiros y las dos grandes ganancias que obtuve, las cuales adjuntaré. Fueron tan poco profesionales en el chat que solo recibí respuestas automáticas y nunca respondieron a ninguna de mis preguntas sobre el tema, solo tonterías automatizadas. Si pueden ayudarme, se lo agradecería enormemente.
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hace 5 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 5 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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