El jugador australiano solicitó un retiro de $6000 AUD que no había recibido desde el 23 de septiembre. El casino culpó al proveedor de pagos, INPAY, pero INPAY confirmó que el casino había retirado los fondos. El jugador expresó su frustración por haber sido redirigido a métodos de retiro alternativos y creyó haber sido víctima de una estafa. El problema seguía sin resolverse debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al cierre de la queja.
LetsLucky Casino - El retiro del jugador se retrasa y se recuperan los fondos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$6.000
LetsLucky Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 4 meses
TraducciónAviso importante:
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Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
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Estimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con LetsLucky Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación:
- ¿Podrías especificar la fecha en que se procesó el pago?
- ¿Has recibido alguna confirmación de la transacción del casino o directamente de su proveedor de pagos?
- ¿Ha proporcionado al casino el extracto bancario como prueba de que no se recibieron los fondos?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso antes utilizando el mismo método de pago?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
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Público
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hace 4 meses
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Hola, tattscrypto:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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