Leverabet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado y existe preocupación sobre la legitimidad del casino.

Estimado equipo de Casino Guru,

Recientemente me registré y jugué en este casino, y me he encontrado con varios problemas graves que me preocupan sobre la legitimidad de esta plataforma:

• Soporte inexistente: He intentado ponerme en contacto a través del chat en directo, correo electrónico, Telegram y X (Twitter), pero no he recibido ninguna respuesta del equipo de soporte.
• Retiro pendiente: Solicité un retiro de 500 USD y aún estoy esperando que se procese. Esto, sumado a la falta de comunicación, me preocupa mucho por la seguridad de mis fondos.
• Cuentas inactivas en redes sociales: Sus perfiles en redes sociales aparecen inactivos o abandonados, lo que aumenta aún más mi preocupación.
• Las estadísticas de apuestas no se actualizan: A pesar de haber apostado cientos de dólares, mi cuenta sigue mostrando cero estadísticas de apuestas.
• Bonos no recibidos: El sitio anuncia bonos en la página principal y para los primeros depósitos, pero no se ha abonado ninguno en mi cuenta.
• Selección de juegos limitada: Solo están disponibles sus juegos originales. No hay tragamonedas, juegos en vivo ni apuestas deportivas.
• Clasificaciones sospechosas: Las clasificaciones parecen ser falsas, con nombres de usuario y victorias que parecen inventadas.

Además, encontré este casino a través de Gemsloot.com porque allí había una oferta. Lo menciono por si les sirve para verificar o investigar la plataforma.

Aunque solo llevo menos de una semana en la plataforma, estos problemas me preocupan mucho. Me inquieta especialmente la seguridad de mis fondos y la posibilidad de que mi retiro nunca se procese.

¿Podrían indicarme si Leverabet es un casino legítimo y, en caso negativo, qué medidas debo tomar para proteger mi cuenta y mis fondos?

Gracias por su ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Leverabet es un nuevo casino fundado a principios de este mes. Por el momento, no contamos con suficiente información para determinar si se trata de una plataforma legítima o una estafa, ya que aún no hemos recibido respuesta de sus representantes. Varias secciones siguen marcadas como "próximamente". Sin embargo, el casino posee una licencia de juego válida emitida por la Autoridad de Juegos de Curazao.

Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación:

• ¿Cuándo exactamente presentó su solicitud de retiro?
• ¿Ha presentado algún documento de identidad al casino para el proceso de verificación KYC?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste en este casino para acumular tus ganancias?
• ¿Obtuviste estas ganancias con o sin usar un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica