PrincipalQuejasLimitless Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Limitless Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 75 $

Limitless Casino
Índice de seguridad 8.5 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de Carolina del Norte solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
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hace 3 años
gbTraducciónes

Creé una cuenta con este grupo. Todavía no estoy muy familiarizado con los casinos en línea y jugué un bono de bienvenida. Completado que no ganó. Así que deposité 25 $ y comencé a ganar. Cuando abrí mi cuenta, me propuse escribir a través del chat al servicio de atención al cliente para asegurarme de que todo estuviera cubierto por su parte y mi N para poder retirar una vez que lo desee. Me dijeron que todo lo que tenía que hacer era verificar por correo electrónico lo que hice. Llegué a un monto de $ 50 y decido retirar y luego me dicen que necesito verificar mi información después de que mi retiro fue rechazado. Luego me dijeron que este proceso tomaría hasta una semana. Ayer recibí la confirmación por correo electrónico de que verificaron mi cuenta y estaba listo para comenzar y esperaban que disfrutara del conocido proceso rápido con todos ustedes que tienen en el casino. ¡Déjame decirte que están completamente equivocados! He intentado retirar los mismos $50,10 veces hoy por lo menos. He hablado a través del chat con él al menos 20 veces y siguen repitiendo las mismas cosas una y otra vez y nunca puedo llegar a ninguna parte, pero más rebota en diferentes departamentos. Estaba tan enojado, tan molesto después de discutir y pelear con estas personas durante más de 12 horas que finalmente tuve que rendirme. Su opción final era que necesitaba esperar otra semana. Ahí es donde estoy ahora, simplemente no puedo creerlo.

Traducción automática:
Público
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hace 3 años
gbTraducciónes
Hola, Grademous666,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 3 años
gbTraducciónes
Hola, Grademous666:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
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hace 3 años
gbTraducciónes
Hola, Grademous666:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
gbTraducciónes

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
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