El jugador de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias de bonificación y realizar un nuevo depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Limitless Casino - El retiro del jugador ha sido retenido.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 50 $
Limitless Casino
Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónCanjeé los 31 giros gratis en el juego de tragamonedas de carrete de Santa. Gané $2,87 y completé mi apuesta de $87 con mi saldo de $50,12. Empecé a intentar verificar mi cuenta. Hice un depósito de $10.50 a través de btc porque las reglas establecen que no se necesita kyc si se deposita con criptografía. Después de hacer mi depósito, recibí un correo electrónico que decía que mi depósito se retrasaba hasta que mi saldo fuera inferior a $ 1 por jugar o hacer un retiro. Pero varios intentos de contactar al servicio de atención al cliente para verificar mi cuenta. Mi saldo fue cambiado de $50.12 a $10.40 centavos
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hace 3 años
TraducciónEstimado Tyler7119,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. En el pasado recibimos el siguiente mensaje del casino:
"Tenga en cuenta que, de manera predeterminada, todas las cuentas no pueden enviar solicitudes de retiro. Al comunicarse con nuestro Servicio al Cliente, dicha opción se puede permitir si se cumplen todas las condiciones. Solo en ciertos casos, se requiere la verificación de la cuenta para poder para retirar sus ganancias".
¿Podría indicarnos si ya se ha puesto en contacto con Atención al cliente? ¿Cuándo ha cambiado el saldo? ¿No es que el retiro se procesó con éxito y el depósito de dinero real se acreditó con éxito?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Adjunto confidencial
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hace 3 años
TraducciónSí, lo he hecho y me dijeron que había abierto más de una cuenta, por lo que mis ganancias de bonificación gratuita se anularon. A pesar de que me había ocupado de ese problema hace más de un mes, después de que perdí mi teléfono y ya no pude acceder o restablecer mis contraseñas porque me bloquearon mi cuenta de iCloud y un correo electrónico por un período de tiempo desconocido. Después de hablar con un agente en vivo en el chat en vivo, me indicó que creara otra cuenta y cerrara una con atención al cliente. Todavía tengo algunos correos electrónicos de la persona de soporte que me dicen que solo use mi cuenta con el nombre de usuario TyTyl2020 a partir de ese momento.
Tuve que cerrar una cuenta en su sitio hermano haciendo el mismo proceso y todavía pude retirar mis ganancias hace poco más de una semana.
Editado
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hace 3 años
TraducciónGracias, Tyler7119, por la aclaración. ¿Podría avisar cuando el saldo haya cambiado? ¿No es que el retiro se procesó con éxito y el depósito de dinero real se acreditó con éxito?
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hace 3 años
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Hola, Tyler7119:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 años
TraducciónLamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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