PrincipalQuejasLimitless Casino - Las ganancias de los jugadores no están disponibles debido al cierre del sitio.

Limitless Casino - Las ganancias de los jugadores no están disponibles debido al cierre del sitio.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: C$175

Limitless Casino
Índice de seguridad 8.5 Alto

Resumen del caso

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El jugador de Alberta tuvo problemas con el casino porque el sitio no estaba disponible mientras jugaba, lo que impidió el acceso a sus ganancias. El Equipo de Quejas intentó ayudar solicitando información adicional y una captura de pantalla del problema, pero no recibió respuesta del jugador. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación, lo que limitó la capacidad de investigar más a fondo.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Enviada: 13/12/2024 | Cerrado : 30/12/2024
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hace 1 año
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Estaba jugando y ganando mi saldo de juego y, de repente, el sitio deja de funcionar y me dice que la página web ya no está disponible. Esto no está bien en absoluto. Porque me gustaría el dinero que habría ganado.

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hace 1 año
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Estimado atkinsonvic,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Intenté acceder al sitio web y funcionó sin problemas. ¿Podría informarme si aún no puede cargar el sitio web del casino? Si el problema persiste, publique una captura de pantalla de lo que ve aquí en este hilo.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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hace 1 año
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Hola, atkinsonvic:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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