El jugador del Reino Unido lleva cinco días esperando su pago y ha recibido mensajes reiterados sobre un retraso, asegurándole que sus fondos están a salvo. Comenta que muchas otras quejas se han resuelto y se pregunta si finalmente recibirá su pago, a pesar de la posible demora.
Lizaro Casino - El jugador está experimentando un retraso en el pago.
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Esperando que el jugador responda
6d 20h 0m 8s
Lizaro Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónHe estado leyendo estas publicaciones y sé que tengo que esperar 14 días. Pero solo quería dejar constancia de ello. Ya voy por el día 5 y, como a otros, me sale el mensaje de que hay mucho trabajo acumulado, que sus fondos están a salvo, etc. Sin embargo, veo que se han resuelto muchas quejas. ¿Es probable que me paguen, aunque tarde semanas?
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hace 4 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden varios días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un alto volumen de solicitudes de retiro. Por ello, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego revisado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde la solicitud, por favor, háganoslo saber e intervendremos para ayudarle.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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