El jugador del Reino Unido llevaba 18 días intentando retirar fondos del Casino Lizaro sin éxito. Había agotado todos los métodos de retiro, incluyendo Visa, Skrill y transferencia bancaria, y había proporcionado sus datos bancarios manualmente, pero no había recibido ninguna solución ni explicación clara por parte del servicio de atención al cliente. Solicitó una transferencia manual inmediata de su saldo total, aproximadamente 750 CAD. Cerramos la reclamación debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas y recordatorios, lo que imposibilitó una mayor investigación o resolución en ese momento. El jugador podría reabrir la reclamación en el futuro si deseara retomar la comunicación.
Lizaro Casino - El retiro del jugador está bloqueado por más de 2 semanas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$750
Lizaro Casino
Índice de seguridad 1.8 Muy bajoResumen del caso
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hace 3 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 meses
TraducciónEstimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Entiendo correctamente que el retiro aparece procesado desde el lado del casino?
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 meses
TraducciónHola, nunca he tenido un retiro exitoso.
Y el pago todavía está en su cuenta.
He probado varias formas de retirarme y siguen negándose.
He pasado por todos los obstáculos que me han puesto y no he tenido suerte.
Puse una queja y ahora me ignoran
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hace 3 meses
TraducciónEstimado jugador,
Gracias por tu respuesta. ¿Podrías adjuntar una captura de pantalla de tu retiro pendiente?
Gracias de antemano por su colaboración.
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hace 3 meses
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Hola, Obnoxiouswaf:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
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