Lizaro Casino - Los jugadores reciben sus ganancias con retraso y el servicio de atención al cliente no responde.

Tuve un problema con mis ganancias en el casino en línea Lizaro.

Después de un tiempo, estas ganancias se acreditaron en mi cuenta, pero conllevaban un requisito de apuesta de "nuevo depósito de 1x".

Como se pueden imaginar, envié un correo electrónico al servicio de soporte, pero no me respondieron.

Le envié un correo electrónico a mi gerente VIP, quien me respondió después de varias semanas.

También me puse en contacto con el servicio de soporte por chat en vivo muchísimas veces. Sin embargo, no pudieron brindarme asistencia.

Después de un tiempo, recibí una respuesta poco convincente del servicio de soporte en línea, en la que se indicaba que había pasado demasiado tiempo desde que ocurrió el problema y que no se podía hacer nada.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Drew4292,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Podría confirmar que su cuenta está completamente verificada?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Podría especificar el nombre del juego o el nombre del bono del que proceden las ganancias?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero