Lizaro Casino - Se ha cancelado el retiro del jugador.

Deposité £600 en Lizaro3, jugué en la mesa de ruleta en vivo y gané bastante bien, en pocas palabras, gané £5000 y fui a retirar mi dinero.

Fui a retirar el monto total, no me deja, y es justo que estipule que solo puedes retirar un máximo de £500 por día y hasta 3 solicitudes como máximo. Hice esto y mis retiros fueron aprobados. Genial, así que esperé y esperé.

De la nada, hoy recibo un correo electrónico diciendo que mi retiro fue cancelado, sin ningún motivo, y que mis fondos fueron acreditados nuevamente a mi cuenta.

Envíe un correo electrónico al soporte y obtenga una respuesta generada por IA una vez más.

¡Es un sitio fraudulento!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has pasado la verificación KYC completa?
• ¿Qué método de pago usaste para depositar dinero en este casino? ¿Seleccionaste el mismo método de pago para tus solicitudes de retiro?
• ¿Has intentado elegir un método de pago diferente para solicitar los retiros?
• ¿Se ha puesto en contacto con el casino para preguntar el motivo por el cual se cancelaron sus solicitudes de retiro?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola, CarlLogan:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentamos informarle que, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes, consultas y recordatorios, no podemos continuar con la investigación ni ofrecer posibles soluciones en este momento. Por lo tanto, debemos cerrar esta queja por el momento.

Sin embargo, tenga en cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir esta queja en cualquier momento si decide reanudar la comunicación. Estamos abiertos y listos para ayudar a resolver el asunto si el jugador decide volver a contactarnos.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru