El jugador de Alemania depositó en el casino, pero el monto no se acreditó en su saldo del casino. Cerramos la queja a pedido explícito del jugador.
Loft Casino - El depósito del jugador parece perdido.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 34 €
Loft Casino
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónDamas y caballeros
Hoy deposité 34 € a través de Volt Direct Banking. El dinero fue debitado de mi cuenta bancaria. Sin embargo, no se acredita a mi cuenta de casino. El servicio de atención al cliente no puede ayudar. El tiempo de procesamiento se estableció o marcó como "inmediatamente".
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hace 3 años
TraducciónEstimado eurogalaxy85,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede demorar hasta un mes aproximadamente. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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