La jugadora de Reino Unido ha tenido dificultades para retirar sus ganancias durante más de dos semanas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Lord of the Spins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.001 €
Lord of the Spins Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 5 años
TraducciónHice mi retiro el 10 de octubre y todos los días me mintieron al decir que se envió, no se envió, todos los días me dijeron que sería hoy y luego fue con un banco externo. Ahora, hoy me dicen que no se ha procesado, no hay respuesta a los correos electrónicos enviados y el chat en vivo ahora me corta
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hace 5 años
TraducciónQuerida Donna,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría confirmar que ha completado correctamente la verificación de la cuenta en el pasado? ¿Ha recibido fondos anteriormente o esta fue su primera solicitud de retiro?
¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 5 años
TraducciónQuerida Donna,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 5 años
TraducciónDesafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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