El jugador de Malta había solicitado un retiro dos semanas antes y el 6 de diciembre le informaron que los fondos habían sido transferidos, pero no habían llegado. Después de contactar con Lotto Land, los mensajes del jugador fueron ignorados durante más de 2 o 3 semanas. La queja no pudo investigarse más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó a su rechazo.
Lottoland Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.000 €
Lottoland Casino
Índice de seguridad 7.4 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEl 6 de diciembre me informaron que me habían transferido los fondos, pero nunca llegaron. Me comuniqué con Lotto Land, pero ignoraron mis mensajes durante más de dos o tres semanas.
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hace 1 año
TraducciónHola andrefviela,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Lottoland Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Editado por un administrador de Casino Guru
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