Un jugador del Reino Unido ganó £43.002,34 en Blazing Mammoth, pero tiene dificultades al intentar retirar las ganancias. A pesar de proporcionar todos los documentos necesarios, la cuenta del jugador se cerró sin respuesta. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Lottoland Casino UK - Las ganancias de los jugadores no se pagan.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £43.000
Lottoland Casino UK
Índice de seguridad 7.4 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónGanado justo por el mamut en llamas, £43.002,34
todas las excusas para no pagar todos los documentos enviados. No responden y ahora cerraron mi cuenta.
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hace 2 años
TraducciónHola zadiasalami,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lottoland Casino UK. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
TraducciónHola Nick, ¡hasta donde yo sé, he enviado todos los documentos aprobados! No responden a los correos electrónicos. El chat en vivo es horrible, todos dicen cosas diferentes. Empleados muy indiferentes, cortados antes de haber terminado. ¡La última vez que hablé con el casino fue el viernes! Entonces me bloquearon.
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hace 2 años
TraducciónTengo todas las pruebas hasta el último detalle.
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hace 2 años
TraducciónHola zadiasalami,
Envíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru para una revisión adicional.
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hace 2 años
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Hola, zadiasalami:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónHola, acabo de ver esto, lo haré hoy, gracias. Tengo tantas capturas de pantalla de mis chats en vivo, así que ordenaré lo mejor que pueda con horarios, fechas, etc. además de todos los correos electrónicos/quejas enviadas de las que no recibí correspondencia.
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hace 2 años
TraducciónEstimado cliente,
Todavía estamos esperando el correo electrónico con la información solicitada. Asegúrese de reenviarlo lo antes posible, de lo contrario no podremos continuar para resolverlo.
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