El jugador eslovaco solicitó un retiro de 1700 € de lottopark.com hace dos semanas, pero aún no ha recibido respuesta del servicio de atención al cliente. Además, está a la espera de la verificación del proceso KYC.
LottoPark Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 17h 8m 11s
LottoPark Casino
Índice de seguridad 7.6 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónHola.
Gané 1700 € en el casino lottopark.com. Solicité un retiro el 13/08/2026. Desde entonces, he enviado varios correos electrónicos a su servicio de atención al cliente. Nadie me ha respondido y no se ha abonado nada en mi cuenta. También me solicitaron la verificación KYC y, hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta, ni siquiera si se ha verificado.
Quiero preguntarte si puedes ayudarme con esto.
Gracias. Milán
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Público
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hace 6 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 6 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Lottopark.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Puedes acceder a tu cuenta? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿Cuál es el estado de su solicitud de pago según los registros que se encuentran en su cuenta de jugador?
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Cuándo le solicitó el casino la presentación de documentos y cuándo usted presentó dichos documentos?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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