Love Casino - El jugador se enfrenta a llamadas y mensajes de texto spam.

Recibo mensajes de texto y llamadas spam todo el tiempo, todos los días, de ellos cuando intento bloquearlos.

Estimado emmalouisecasey1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.

Para ayudarnos a comprender mejor su situación, ¿podría proporcionarnos más detalles respondiendo las siguientes preguntas?

• ¿Qué textos o llamadas específicas has estado recibiendo?
• ¿Has intentado bloquear estos números? Y si es así, ¿cómo?
• ¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente con respecto a este asunto antes de presentar esta queja?

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola,

Principalmente llamadas que dejan mensajes de voz a diario, mensajes constantes de bienvenida. He bloqueado todos los números y llamadas de mi teléfono y los he reportado como spam. También reenvié algunos mensajes al número 7726, pero parece que los mensajes son cada vez más frecuentes.

No pude encontrar dónde contactar con el servicio de atención al cliente en su página.

Muchas gracias por tu ayuda.

Emma

Estimado emmalouisecasey1,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos avanzar con esta queja. Normalmente, intentaríamos contactar al casino para pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados bajo la "Política de No Reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común que Love Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar cualquier problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo y con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema han fracasado debido al aumento de quejas. Recomendamos encarecidamente mantenerse alejado de Love Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.