Love Casino - Retiro pendiente de £1000 sin pagar desde el 11 de octubre de 2025 – Love Casino

He jugado en Love Casino durante un tiempo, gané 100 libras y aposté cientos en juegos, luego gané 1000. He estado esperando desde el 11 de octubre y hoy es 5 de noviembre. Cada vez que contacto con el chat en vivo, recibo la misma respuesta: "Su retiro está siendo revisado por nuestro equipo financiero. Recibirá un correo electrónico". Empiezo a pensar si este casino me ha robado.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Damion1985,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quisiera recalcar que hemos recibido numerosas quejas sobre retrasos en los retiros en este casino en particular. A pesar de la gran cantidad de casos presentados, el casino ha decidido no tomar medidas ante nuestros intentos de resolver cualquier problema.

Me imagino lo frustrante que debe ser esperar su dinero sin ninguna información sobre cuándo lo recibirá, y espero sinceramente que sus ganancias le sean enviadas finalmente.

• Por favor, envíe una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petra.h@casino.guru ¿

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente

Petra

Gracias por su tiempo. Es realmente triste porque siento que el sitio me ha robado dinero y no le gusta pagar las ganancias. El sitio necesita ser cerrado antes de que más personas caigan en la trampa.

Estimado Damion1985,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos dar curso a esta queja. Normalmente, intentaríamos ponernos en contacto con el casino para solicitar una explicación. Sin embargo, este casino tiene más de 10 casos cerrados bajo la política de "Sin respuesta", lo que demuestra claramente su falta de interés en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría modificar la estrategia del casino.

Lamentablemente, no nos queda otra opción, ya que parece ser práctica habitual de Love Casino ignorar por completo nuestros intentos de mediación en cualquier tipo de problema. Por favor, revisen todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con los representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver los problemas han fracasado a medida que aumentaban las quejas. Recomendamos encarecidamente mantenerse alejado de Love Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Hemos recibido un correo electrónico del jugador confirmando que el retiro se ha procesado correctamente.

Estimado Damion1985,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto satisfactoriamente. Marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación. No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudarle.

Atentamente,

Petra

Casino.Guru