LuckLeopard Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Llevo esperando mi retiro desde el domingo. Completé todos los pasos de verificación de identidad (KYC), etc., y hoy me encuentro con esto. No me lo puedo creer. Básicamente, me están estafando. Pedí pruebas por chat y correo electrónico (no las habrá) porque nunca hice nada que, según ellos, infringiera los términos y condiciones. Incluso me devolvieron mi depósito de 110 libras y lo dejaron todo abierto para que pudiera volver a apostar. Ya intenté retirarlo, así que les avisaré si lo consigo la semana que viene. Por favor, ayúdenme si pueden. Nunca usé una VPN y nunca hice nada de lo que dicen; usé mis propios documentos, etc. Gracias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino LuckLeopard.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador en el casino?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás