Un jugador de Austria informa que, tras varios rechazos en sus solicitudes de retiro con Visa y al intentar depositar con criptomonedas, su cuenta fue bloqueada inesperadamente sin previo aviso por parte del casino. Expresa su preocupación por la legitimidad del casino.
Luckmore Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 16h 46m 39s
Luckmore Casino
Índice de seguridad 7.6 Superior a la mediaResumen del caso
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ayer
TraducciónHace aproximadamente una semana, me registré en el casino. Usé el enlace de Casino Guru. El enlace me llevó a https://luckmore-goldenchain.xyz/. Me registré allí y mi cuenta fue verificada con éxito. Me puse en contacto con soporte para solicitar la verificación y realizar retiros (solo se aceptaban Visa y criptomonedas). Era claramente una persona real y no un chatbot. Después de que el casino rechazara repetidamente mis solicitudes de retiro con Visa, deposité criptomonedas (Tron) con éxito. Dado que, según los términos y condiciones, solo el último método de depósito es válido para retiros, inicié un retiro a Tron a través del formulario de retiro del casino. El depósito se realizó desde una cuenta verificada de Trust Wallet. Horas después, mi cuenta fue bloqueada. No hubo ninguna comunicación por parte del casino al respecto. Mi consulta al soporte sobre lo que estaba sucediendo quedó sin respuesta. ¡Ahora puedo adivinar por qué! He investigado un poco: según Google, la empresa Ferzo Holding Limitada, que aparece en el pie de página del sitio web, ni siquiera existe. Cuando hago clic en el enlace al casino en cuestión a través de Casinoguru hoy, de repente me redirige a luckmoredestiny.xyz; la página permanece en negro con el texto blanco: cargando…
Que me bloquearon es evidente dadas las circunstancias: ¡Esto es una estafa enorme! Gané mucho dinero en una tragamonedas y estaba eufórico. Pensé que por fin había tenido suerte. ¡Claro que sí! Me robaron mis ganancias. En el momento del bloqueo, tenía un saldo de 60.000 € en mi cuenta del casino. Fui víctima de una estafa.
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hace 9 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 9 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento su experiencia negativa con Luckmore Casino. Desde mi punto de vista, ambos enlaces dirigen al sitio web correcto del casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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