Lucky Days Casino - Se le ha pedido al jugador que proporcione documentos para la verificación adicional de la cuenta.

Me uní al casino en agosto de 2020 y he tenido muchos retiros. Gané el 22 de enero casi $ 400 y querían todo tipo de verificación de depósito. Envié una confirmación por correo electrónico. Envié una captura de pantalla de mi transacción bancaria. No es suficiente. Envié un extracto bancario que no mostraba el depósito. No es suficiente. Visité mi banco y pregunté si podían imprimirme algo. Dijeron que no hasta que salió mi nueva declaración. Así que esperé y recibí mi nueva declaración. Son 4 páginas. Tiene mi nombre, número de cuenta, dirección y transacción, pero no en la misma página. . Presento ambas páginas. Después de unos veinte correos electrónicos TODAVÍA no aceptarán mi comprobante de depósito. No puedo obtener ninguna otra prueba. Esto es todo lo que tengo. Estoy tan frustrado. Aposté un poco la cantidad, pero esta gente es terrible. Las mismas respuestas una y otra vez y a veces les toma una semana responder.

Querida Monica,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos cómo se justificó la verificación adicional? ¿Ha cambiado algo de su información confidencial o método de depósito recientemente? Por último, ¿cuánto tiempo hace que se verificó su cuenta anteriormente?

Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias Mónica por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Me gustaría pedirle a Lucky Days Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Después de varios correos electrónicos más (32 en total), Lucky Days cerró mi cuenta de forma permanente indicando que amenacé con emprender acciones legales. Lo que dije fue que presenté una solicitud a un tercero (es decir, casino Guru). Continuaron solicitando información que no pude proporcionar, como un extracto bancario que decía GIGADAT. Mi extracto bancario decía transferencia interac. Milagrosamente y sin explicación recibí mi desistimiento el 18 de febrero. 27 días después de solicitarlo. Gracias por tu ayuda. Sin embargo, me gustaría que las revisiones reflejaran lo difícil que fue tratar con estas personas. Irrazonable y no escucharon nada de lo que les escribí. Estresante.

Querida Monica,

Gracias por informarnos que llegó su dinero. Si tiene problemas con un casino, no dude en elegir entre muchos otros en nuestro sitio. Además, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente,

Mella

Casino.guru